Software de help desk con IA incluida 2026: 6 herramientas

Herramientas de atención al cliente de nuestro ranking cuyo plan de pago más barato incluye IA para responder a los clientes, por orden de Score. La IA incluida suele tener un límite mensual y las resoluciones extra se cobran aparte, así que revisa el límite con antelación.

Mejor software de help desk 2026: ranking independiente de atención al cliente

  1. 2

    Help Scout

    71/100
    Precio por agente al mes
    Sin verificar
    Plan gratuito
    Sí
    Chat en vivo
    Sí
    IA en el plan de pago más barato
    Sí
    Informe SOC 2
    Sí
    • Auditoría SOC 2
    • Plan gratuito permanente
    • Chat en vivo para clientes
    • Base de conocimientos o centro de ayuda
  2. 4

    Zoho Desk

    69/100
    Precio por agente al mes
    Sin verificar
    Plan gratuito
    No
    Chat en vivo
    Sí
    IA en el plan de pago más barato
    Sí
    Informe SOC 2
    Sí
    • Auditoría SOC 2
    • Certificación ISO 27001
    • Chat en vivo para clientes
    • Base de conocimientos o centro de ayuda
  3. 6

    Hiver

    62/100
    Precio por agente al mes
    $35,00
    Plan gratuito
    No
    Chat en vivo
    Sí
    IA en el plan de pago más barato
    Sí
    Informe SOC 2
    Sí
    • Auditoría SOC 2
    • Certificación ISO 27001
    • Chat en vivo para clientes
    • IA incluida en el plan de pago más barato
  4. 8

    Text (LiveChat, HelpDesk)

    60/100
    Precio por agente al mes
    $25,00
    Plan gratuito
    No
    Chat en vivo
    Sí
    IA en el plan de pago más barato
    Sí
    Informe SOC 2
    Sí
    • Auditoría SOC 2
    • Chat en vivo para clientes
    • IA incluida en el plan de pago más barato
    • Ofrece un acuerdo de tratamiento de datos según el RGPD
  5. 9

    LiveAgent

    57/100
    Precio por agente al mes
    $19,00
    Plan gratuito
    No
    Chat en vivo
    Sí
    IA en el plan de pago más barato
    Sí
    Informe SOC 2
    Sin verificar
    • Precio bajo por agente
    • Chat en vivo para clientes
    • Base de conocimientos o centro de ayuda
    • IA incluida en el plan de pago más barato
  6. 12

    Dixa

    38/100
    Precio por agente al mes
    $121,77
    Plan gratuito
    No
    Chat en vivo
    Sí
    IA en el plan de pago más barato
    Sí
    Informe SOC 2
    Sin verificar
    • Chat en vivo para clientes
    • Base de conocimientos o centro de ayuda
    • IA incluida en el plan de pago más barato
    • Ofrece un acuerdo de tratamiento de datos según el RGPD