Logiciels de helpdesk avec IA incluse 2026 : 6 outils

Outils de support client de notre classement dont l'offre payante la moins chère inclut une IA pour répondre aux clients, par ordre de Score. L'IA incluse a souvent une limite mensuelle et les résolutions supplémentaires sont en général facturées à part : vérifiez cette limite à l'avance.

Meilleurs logiciels de helpdesk 2026 : classement indépendant du support client

  1. 2

    Help Scout

    71/100
    Prix par agent et par mois
    Non vérifié
    Offre gratuite
    Oui
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
    • Audit SOC 2
    • Offre gratuite permanente
    • Chat en direct pour les clients
    • Base de connaissances ou centre d'aide
  2. 4

    Zoho Desk

    69/100
    Prix par agent et par mois
    Non vérifié
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
    • Audit SOC 2
    • Certifié ISO 27001
    • Chat en direct pour les clients
    • Base de connaissances ou centre d'aide
  3. 6

    Hiver

    62/100
    Prix par agent et par mois
    $35,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
    • Audit SOC 2
    • Certifié ISO 27001
    • Chat en direct pour les clients
    • IA incluse dans l'offre payante la moins chère
  4. 8

    Text (LiveChat, HelpDesk)

    60/100
    Prix par agent et par mois
    $25,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
    • Audit SOC 2
    • Chat en direct pour les clients
    • IA incluse dans l'offre payante la moins chère
    • Propose un accord de traitement des données RGPD
  5. 9

    LiveAgent

    57/100
    Prix par agent et par mois
    $19,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Non vérifié
    • Prix par agent bas
    • Chat en direct pour les clients
    • Base de connaissances ou centre d'aide
    • IA incluse dans l'offre payante la moins chère
  6. 12

    Dixa

    38/100
    Prix par agent et par mois
    $121,77
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Non vérifié
    • Chat en direct pour les clients
    • Base de connaissances ou centre d'aide
    • IA incluse dans l'offre payante la moins chère
    • Propose un accord de traitement des données RGPD