Software de help desk com IA incluída 2026: 6 ferramentas

Ferramentas de atendimento do nosso ranking cujo plano pago mais barato inclui IA para responder clientes, por ordem de Score. A IA incluída costuma ter limite mensal, e resoluções extras são cobradas à parte, então confira o limite com antecedência.

Melhor software de help desk 2026: ranking independente de atendimento ao cliente

  1. 2

    Help Scout

    71/100
    Preço por agente ao mês
    Não verificado
    Plano gratuito
    Sim
    Chat ao vivo
    Sim
    IA no plano pago mais barato
    Sim
    Relatório SOC 2
    Sim
    • Auditoria SOC 2
    • Plano gratuito permanente
    • Chat ao vivo para clientes
    • Base de conhecimento ou central de ajuda
  2. 4

    Zoho Desk

    69/100
    Preço por agente ao mês
    Não verificado
    Plano gratuito
    Não
    Chat ao vivo
    Sim
    IA no plano pago mais barato
    Sim
    Relatório SOC 2
    Sim
    • Auditoria SOC 2
    • Certificação ISO 27001
    • Chat ao vivo para clientes
    • Base de conhecimento ou central de ajuda
  3. 6

    Hiver

    62/100
    Preço por agente ao mês
    $35,00
    Plano gratuito
    Não
    Chat ao vivo
    Sim
    IA no plano pago mais barato
    Sim
    Relatório SOC 2
    Sim
    • Auditoria SOC 2
    • Certificação ISO 27001
    • Chat ao vivo para clientes
    • IA incluída no plano pago mais barato
  4. 8

    Text (LiveChat, HelpDesk)

    60/100
    Preço por agente ao mês
    $25,00
    Plano gratuito
    Não
    Chat ao vivo
    Sim
    IA no plano pago mais barato
    Sim
    Relatório SOC 2
    Sim
    • Auditoria SOC 2
    • Chat ao vivo para clientes
    • IA incluída no plano pago mais barato
    • Oferece acordo de processamento de dados conforme o GDPR
  5. 9

    LiveAgent

    57/100
    Preço por agente ao mês
    $19,00
    Plano gratuito
    Não
    Chat ao vivo
    Sim
    IA no plano pago mais barato
    Sim
    Relatório SOC 2
    Não verificado
    • Preço baixo por agente
    • Chat ao vivo para clientes
    • Base de conhecimento ou central de ajuda
    • IA incluída no plano pago mais barato
  6. 12

    Dixa

    38/100
    Preço por agente ao mês
    $121,77
    Plano gratuito
    Não
    Chat ao vivo
    Sim
    IA no plano pago mais barato
    Sim
    Relatório SOC 2
    Não verificado
    • Chat ao vivo para clientes
    • Base de conhecimento ou central de ajuda
    • IA incluída no plano pago mais barato
    • Oferece acordo de processamento de dados conforme o GDPR