Perangkat lunak help desk dengan AI termasuk 2026: 6 alat

Alat layanan pelanggan dari peringkat kami yang paket berbayar termurahnya sudah termasuk AI untuk menjawab pelanggan, diurutkan menurut Score. AI yang termasuk sering punya batas bulanan dan resolusi tambahan biasanya ditagih terpisah, jadi periksa batasnya lebih dulu.

Perangkat Lunak Help Desk Terbaik 2026: Peringkat Independen Layanan Pelanggan

  1. 2

    Help Scout

    71/100
    Harga per agen per bulan
    Belum diverifikasi
    Paket gratis
    Ya
    Live chat
    Ya
    AI di paket berbayar termurah
    Ya
    Laporan SOC 2
    Ya
    • Audit SOC 2
    • Ada paket gratis permanen
    • Live chat untuk pelanggan
    • Basis pengetahuan atau pusat bantuan
  2. 4

    Zoho Desk

    69/100
    Harga per agen per bulan
    Belum diverifikasi
    Paket gratis
    Tidak
    Live chat
    Ya
    AI di paket berbayar termurah
    Ya
    Laporan SOC 2
    Ya
    • Audit SOC 2
    • Bersertifikat ISO 27001
    • Live chat untuk pelanggan
    • Basis pengetahuan atau pusat bantuan
  3. 6

    Hiver

    62/100
    Harga per agen per bulan
    $35,00
    Paket gratis
    Tidak
    Live chat
    Ya
    AI di paket berbayar termurah
    Ya
    Laporan SOC 2
    Ya
    • Audit SOC 2
    • Bersertifikat ISO 27001
    • Live chat untuk pelanggan
    • AI termasuk di paket berbayar termurah
  4. 8

    Text (LiveChat, HelpDesk)

    60/100
    Harga per agen per bulan
    $25,00
    Paket gratis
    Tidak
    Live chat
    Ya
    AI di paket berbayar termurah
    Ya
    Laporan SOC 2
    Ya
    • Audit SOC 2
    • Live chat untuk pelanggan
    • AI termasuk di paket berbayar termurah
    • Menawarkan perjanjian pemrosesan data GDPR
  5. 9

    LiveAgent

    57/100
    Harga per agen per bulan
    $19,00
    Paket gratis
    Tidak
    Live chat
    Ya
    AI di paket berbayar termurah
    Ya
    Laporan SOC 2
    Belum diverifikasi
    • Harga per agen rendah
    • Live chat untuk pelanggan
    • Basis pengetahuan atau pusat bantuan
    • AI termasuk di paket berbayar termurah
  6. 12

    Dixa

    38/100
    Harga per agen per bulan
    $121,77
    Paket gratis
    Tidak
    Live chat
    Ya
    AI di paket berbayar termurah
    Ya
    Laporan SOC 2
    Belum diverifikasi
    • Live chat untuk pelanggan
    • Basis pengetahuan atau pusat bantuan
    • AI termasuk di paket berbayar termurah
    • Menawarkan perjanjian pemrosesan data GDPR