HubSpot Service Hub oder Zendesk: was ist besser? Vergleich 2026
Nach unserer offenen Methodik erreicht HubSpot Service Hub 73 von 100 Punkten, Zendesk 71. Unten: bei welchen Faktoren und Fakten sie sich unterscheiden – jeder Fakt mit Quelle.
So setzt sich der Score zusammen
| HubSpot Service Hub | Zendesk | |
|---|---|---|
| Preis | 90 | 54 |
| Funktionen | 71 | 71 |
| Sicherheit und Datenschutz | 60 | 100 |
| Erfahrung | 62 | 58 |
Vor- und Nachteile
HubSpot Service Hub
- Niedriger Preis pro Agent
- SOC-2-Prüfung
- Dauerhafter Gratis-Tarif
- Live-Chat für Kunden
Zendesk
- SOC-2-Prüfung
- ISO-27001-zertifiziert
- Live-Chat für Kunden
- Wissensdatenbank oder Hilfecenter
- Kein dauerhafter Gratis-Tarif
- KI kostet extra oder erst in höheren Tarifen
Fakten im Vergleich
| Fakt | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Preis pro Agent und Monat | $20,00 hubspot.com | $25,00 zendesk.com |
| Gratis-Tarif | Ja hubspot.com | Nein zendesk.com |
| Kostenlose Testphase | Ja hubspot.com | Ja zendesk.com |
| Live-Chat | Ja hubspot.com | Ja zendesk.com |
| Wissensdatenbank | Ja hubspot.com | Ja zendesk.com |
| KI im günstigsten Bezahltarif | Nicht geprüft | Nein zendesk.com |
| Öffentliche API | Ja developers.hubspot.com | Ja developer.zendesk.com |
| SOC-2-Bericht | Ja legal.hubspot.com | Ja zendesk.com |
| ISO 27001 | Nicht geprüft | Ja zendesk.com |
| Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO) | Ja legal.hubspot.com | Ja zendesk.com |
| Öffentliche Statusseite | Ja status.hubspot.com | Ja status.zendesk.com |
| App-Store-Bewertung | 4,7★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| App-Store-Bewertungen | 15.852 itunes.apple.com | 4.228 itunes.apple.com |
| Firmensitz | Nicht geprüft | USA zendesk.com |
| Unternehmen | HubSpot, Inc. hubspot.com | Zendesk, Inc. zendesk.com |
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