HubSpot Service Hub atau Zendesk: mana yang lebih baik? Perbandingan 2026
Menurut metodologi terbuka kami, HubSpot Service Hub meraih 73 dari 100 dan Zendesk 71. Di bawah: faktor dan fakta yang membedakan keduanya, tiap fakta dengan sumbernya.
Rincian Score
| HubSpot Service Hub | Zendesk | |
|---|---|---|
| Harga | 90 | 54 |
| Fitur | 71 | 71 |
| Keamanan dan data | 60 | 100 |
| Rekam jejak | 62 | 58 |
Kelebihan dan kekurangan
HubSpot Service Hub
- Harga per agen rendah
- Audit SOC 2
- Ada paket gratis permanen
- Live chat untuk pelanggan
Zendesk
- Audit SOC 2
- Bersertifikat ISO 27001
- Live chat untuk pelanggan
- Basis pengetahuan atau pusat bantuan
- Tidak ada paket gratis permanen
- AI berbayar atau di paket lebih tinggi
Fakta berdampingan
| Fakta | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Harga per agen per bulan | $20,00 hubspot.com | $25,00 zendesk.com |
| Paket gratis | Ya hubspot.com | Tidak zendesk.com |
| Uji coba gratis | Ya hubspot.com | Ya zendesk.com |
| Live chat | Ya hubspot.com | Ya zendesk.com |
| Basis pengetahuan | Ya hubspot.com | Ya zendesk.com |
| AI di paket berbayar termurah | Belum diverifikasi | Tidak zendesk.com |
| API publik | Ya developers.hubspot.com | Ya developer.zendesk.com |
| Laporan SOC 2 | Ya legal.hubspot.com | Ya zendesk.com |
| ISO 27001 | Belum diverifikasi | Ya zendesk.com |
| Perjanjian pemrosesan data (GDPR) | Ya legal.hubspot.com | Ya zendesk.com |
| Halaman status publik | Ya status.hubspot.com | Ya status.zendesk.com |
| Nilai di App Store | 4,7★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| Jumlah penilaian App Store | 15.852 itunes.apple.com | 4.228 itunes.apple.com |
| Kantor pusat perusahaan | Belum diverifikasi | Amerika Serikat zendesk.com |
| Perusahaan | HubSpot, Inc. hubspot.com | Zendesk, Inc. zendesk.com |
← Perangkat lunak help desk Alternatif HubSpot Service Hub Alternatif Zendesk