HubSpot Service Hub o Zendesk: ¿cuál es mejor? Comparativa 2026
Según nuestra metodología pública, HubSpot Service Hub obtiene 73 sobre 100 y Zendesk, 71. Abajo: en qué factores y datos se diferencian, cada dato con su fuente.
Desglose del Score
| HubSpot Service Hub | Zendesk | |
|---|---|---|
| Precio | 90 | 54 |
| Funciones | 71 | 71 |
| Seguridad y datos | 60 | 100 |
| Trayectoria | 62 | 58 |
Ventajas y desventajas
HubSpot Service Hub
- Precio bajo por agente
- Auditoría SOC 2
- Plan gratuito permanente
- Chat en vivo para clientes
Zendesk
- Auditoría SOC 2
- Certificación ISO 27001
- Chat en vivo para clientes
- Base de conocimientos o centro de ayuda
- Sin plan gratuito permanente
- IA de pago o en planes superiores
Datos lado a lado
| Dato | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Precio por agente al mes | $20,00 hubspot.com | $25,00 zendesk.com |
| Plan gratuito | Sí hubspot.com | No zendesk.com |
| Prueba gratuita | Sí hubspot.com | Sí zendesk.com |
| Chat en vivo | Sí hubspot.com | Sí zendesk.com |
| Base de conocimientos | Sí hubspot.com | Sí zendesk.com |
| IA en el plan de pago más barato | Sin verificar | No zendesk.com |
| API pública | Sí developers.hubspot.com | Sí developer.zendesk.com |
| Informe SOC 2 | Sí legal.hubspot.com | Sí zendesk.com |
| ISO 27001 | Sin verificar | Sí zendesk.com |
| Acuerdo de tratamiento de datos (RGPD) | Sí legal.hubspot.com | Sí zendesk.com |
| Página de estado pública | Sí status.hubspot.com | Sí status.zendesk.com |
| Valoración en App Store | 4,7★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| Valoraciones en App Store | 15.852 itunes.apple.com | 4.228 itunes.apple.com |
| Sede de la empresa | Sin verificar | Estados Unidos zendesk.com |
| Empresa | HubSpot, Inc. hubspot.com | Zendesk, Inc. zendesk.com |
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