HubSpot Service HubとZendeskどっちがいい？比較 2026
公開している評価方法では、HubSpot Service Hubは100点中73点、Zendeskは71点です。以下で、違いが出るファクターとファクトを出典付きで比較します。
Score の内訳
| HubSpot Service Hub | Zendesk | |
|---|---|---|
| 価格 | 90 | 54 |
| 機能 | 71 | 71 |
| セキュリティとデータ | 60 | 100 |
| 実績 | 62 | 58 |
メリットとデメリット
HubSpot Service Hub
- エージェント単価が低い
- SOC 2監査あり
- 恒久的な無料プランあり
- 顧客向けライブチャットあり
Zendesk
- SOC 2監査あり
- ISO 27001認証あり
- 顧客向けライブチャットあり
- ナレッジベースまたはヘルプセンターあり
- 恒久的な無料プランなし
- AIは追加料金または上位プラン
ファクトの比較
| 項目 | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| エージェント1人あたりの月額 | $20.00 hubspot.com | $25.00 zendesk.com |
| 無料プラン | あり hubspot.com | なし zendesk.com |
| 無料トライアル | あり hubspot.com | あり zendesk.com |
| ライブチャット | あり hubspot.com | あり zendesk.com |
| ナレッジベース | あり hubspot.com | あり zendesk.com |
| 最安の有料プランのAI | 未確認 | なし zendesk.com |
| 公開API | あり developers.hubspot.com | あり developer.zendesk.com |
| SOC 2レポート | あり legal.hubspot.com | あり zendesk.com |
| ISO 27001 | 未確認 | あり zendesk.com |
| データ処理契約（GDPR） | あり legal.hubspot.com | あり zendesk.com |
| 公開ステータスページ | あり status.hubspot.com | あり status.zendesk.com |
| App Store評価 | 4.7★ itunes.apple.com | 4.5★ itunes.apple.com |
| App Store評価件数 | 15,852 itunes.apple.com | 4,228 itunes.apple.com |
| 本社所在地 | 未確認 | アメリカ zendesk.com |
| 運営会社 | HubSpot, Inc. hubspot.com | Zendesk, Inc. zendesk.com |
← ヘルプデスクソフト HubSpot Service Hubの代わりになるサービス Zendeskの代わりになるサービス