HubSpot Service Hub или Zendesk: что лучше — сравнение 2026
По нашей открытой методике HubSpot Service Hub набирает 73 из 100, Zendesk — 71. Ниже — по каким факторам и фактам они различаются, у каждого факта есть источник.
Из чего складывается Score
| HubSpot Service Hub | Zendesk | |
|---|---|---|
| Цена | 90 | 54 |
| Возможности | 71 | 71 |
| Безопасность и данные | 60 | 100 |
| Опыт | 62 | 58 |
Плюсы и минусы
HubSpot Service Hub
- Низкая цена за агента
- Аудит SOC 2
- Есть постоянный бесплатный тариф
- Живой чат для клиентов
Zendesk
- Аудит SOC 2
- Сертификат ISO 27001
- Живой чат для клиентов
- База знаний или справочный центр
- Нет постоянного бесплатного тарифа
- ИИ за доплату или на тарифах выше
Факты рядом
| Факт | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Цена за агента в месяц | $20,00 hubspot.com | $25,00 zendesk.com |
| Бесплатный тариф | Да hubspot.com | Нет zendesk.com |
| Пробный период | Да hubspot.com | Да zendesk.com |
| Живой чат | Да hubspot.com | Да zendesk.com |
| База знаний | Да hubspot.com | Да zendesk.com |
| ИИ в самом дешёвом платном тарифе | Не проверено | Нет zendesk.com |
| Публичный API | Да developers.hubspot.com | Да developer.zendesk.com |
| Отчёт SOC 2 | Да legal.hubspot.com | Да zendesk.com |
| ISO 27001 | Не проверено | Да zendesk.com |
| Договор об обработке данных (GDPR) | Да legal.hubspot.com | Да zendesk.com |
| Публичная страница статуса | Да status.hubspot.com | Да status.zendesk.com |
| Оценка в App Store | 4,7★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| Число оценок в App Store | 15 852 itunes.apple.com | 4 228 itunes.apple.com |
| Штаб-квартира компании | Не проверено | США zendesk.com |
| Компания | HubSpot, Inc. hubspot.com | Zendesk, Inc. zendesk.com |
← Хелпдеск-системы Альтернативы HubSpot Service Hub Альтернативы Zendesk