Zendesk: fatos verificados e avaliação
Verificado em 2026-11-01
Composição do Score
95% sustentado por fatos · Como montamos o ranking
Zendesk em comparação com o mercado
O ponto é a empresa; a linha, a mediana de todas as empresas do ranking.
Preço por agente ao mês$19,00$121,77$25,00 · mediana $30,00
Pontos fortes e fracos de Zendesk
Prós
- Auditoria SOC 2
- Certificação ISO 27001
- Chat ao vivo para clientes
- Base de conhecimento ou central de ajuda
Contras
- Sem plano gratuito permanente
- IA paga à parte ou em planos superiores
Todos os fatos
| Fato | Valor | Fonte | Verificado em |
|---|---|---|---|
| Preço por agente ao mês | $25,00 Monthly subscription (per agent/month) $25 $69 $149 | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Plano gratuito | Não Annual subscription (per agent/month) $19 $55 $115 | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Teste grátis | Sim Zendesk offers a free trial so you can explore | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Chat ao vivo | Sim Omnichannel routing Messaging and live chat | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Base de conhecimento | Sim Equipped with ticketing, messaging, live chat, help center, and voice support | zendesk.com | 2026-11-01 |
| IA no plano pago mais barato | Não Support Team features, plus: AI AI Agents | zendesk.com | 2026-11-01 |
| API pública | Sim using our APIs and SDKs | developer.zendesk.com | 2026-11-01 |
| Relatório SOC 2 | Sim Request the latest SOC 2 Type II report | zendesk.com | 2026-11-01 |
| ISO 27001 | Sim ISO 27001:2022: Information Security Management | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Acordo de processamento de dados (GDPR) | Sim The Data Processing Agreement is incorporated by reference | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Página de status pública | Sim Zendesk Status | status.zendesk.com | 2026-11-01 |
| Nota na App Store | 4,5★ Zendesk Support (Zendesk, Inc.), averageUserRating 4.52128, userRatingCount 4228 | itunes.apple.com | 2026-11-01 |
| Avaliações na App Store | 4.228 Zendesk Support (Zendesk, Inc.), averageUserRating 4.52128, userRatingCount 4228 | itunes.apple.com | 2026-11-01 |
| Fundação | Não verificado | — | |
| Sede da empresa | Estados Unidos Zendesk, Inc., 181 Fremont Street, 17th Floor, San Francisco, California | zendesk.com | 2026-11-01 |
| Empresa | Zendesk, Inc. Zendesk, Inc., a Delaware corporation | zendesk.com | 2026-11-01 |
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