Help ScoutとZendeskどっちがいい？比較 2026
公開している評価方法では、Help ScoutとZendeskは同点の71点（100点満点）です。以下で、ファクターとファクトの違いを比較します。
Score の内訳
| Help Scout | Zendesk | |
|---|---|---|
| 価格 | 50 | 54 |
| 機能 | 100 | 71 |
| セキュリティとデータ | 60 | 100 |
| 実績 | 76 | 58 |
メリットとデメリット
Help Scout
- SOC 2監査あり
- 恒久的な無料プランあり
- 顧客向けライブチャットあり
- ナレッジベースまたはヘルプセンターあり
Zendesk
- SOC 2監査あり
- ISO 27001認証あり
- 顧客向けライブチャットあり
- ナレッジベースまたはヘルプセンターあり
- 恒久的な無料プランなし
- AIは追加料金または上位プラン
ファクトの比較
| 項目 | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| エージェント1人あたりの月額 | 未確認 | $25.00 zendesk.com |
| 無料プラン | あり helpscout.com | なし zendesk.com |
| 無料トライアル | あり helpscout.com | あり zendesk.com |
| ライブチャット | あり helpscout.com | あり zendesk.com |
| ナレッジベース | あり helpscout.com | あり zendesk.com |
| 最安の有料プランのAI | あり helpscout.com | なし zendesk.com |
| 公開API | あり helpscout.com | あり developer.zendesk.com |
| SOC 2レポート | あり helpscout.com | あり zendesk.com |
| ISO 27001 | 未確認 | あり zendesk.com |
| データ処理契約（GDPR） | あり helpscout.com | あり zendesk.com |
| 公開ステータスページ | あり status.helpscout.com | あり status.zendesk.com |
| App Store評価 | 4.2★ itunes.apple.com | 4.5★ itunes.apple.com |
| App Store評価件数 | 332 itunes.apple.com | 4,228 itunes.apple.com |
| 設立 | 2011 helpscout.com | 未確認 |
| 本社所在地 | 未確認 | アメリカ zendesk.com |
| 運営会社 | 未確認 | Zendesk, Inc. zendesk.com |