Help Scout czy Zendesk: co lepsze? Porównanie 2026
Według naszej otwartej metodologii Help Scout i Zendesk zdobywają tyle samo — 71 na 100. Poniżej: czym różnią się w czynnikach i faktach.
Z czego składa się Score
| Help Scout | Zendesk | |
|---|---|---|
| Cena | 50 | 54 |
| Funkcje | 100 | 71 |
| Bezpieczeństwo i dane | 60 | 100 |
| Doświadczenie | 76 | 58 |
Zalety i wady
Help Scout
- Audyt SOC 2
- Stały darmowy plan
- Czat na żywo dla klientów
- Baza wiedzy lub centrum pomocy
Zendesk
- Audyt SOC 2
- Certyfikat ISO 27001
- Czat na żywo dla klientów
- Baza wiedzy lub centrum pomocy
- Brak stałego darmowego planu
- AI za dopłatą lub w wyższych planach
Fakty obok siebie
| Fakt | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| Cena za agenta miesięcznie | Niezweryfikowane | $25,00 zendesk.com |
| Darmowy plan | Tak helpscout.com | Nie zendesk.com |
| Okres próbny | Tak helpscout.com | Tak zendesk.com |
| Czat na żywo | Tak helpscout.com | Tak zendesk.com |
| Baza wiedzy | Tak helpscout.com | Tak zendesk.com |
| AI w najtańszym płatnym planie | Tak helpscout.com | Nie zendesk.com |
| Publiczne API | Tak helpscout.com | Tak developer.zendesk.com |
| Raport SOC 2 | Tak helpscout.com | Tak zendesk.com |
| ISO 27001 | Niezweryfikowane | Tak zendesk.com |
| Umowa powierzenia (RODO) | Tak helpscout.com | Tak zendesk.com |
| Publiczna strona statusu | Tak status.helpscout.com | Tak status.zendesk.com |
| Ocena w App Store | 4,2★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| Liczba ocen w App Store | 332 itunes.apple.com | 4 228 itunes.apple.com |
| Rok założenia | 2011 helpscout.com | Niezweryfikowane |
| Siedziba firmy | Niezweryfikowane | Stany Zjednoczone zendesk.com |
| Firma | Niezweryfikowane | Zendesk, Inc. zendesk.com |
← Systemy helpdesk Alternatywy dla Help Scout Alternatywy dla Zendesk