Help Scout atau Zendesk: mana yang lebih baik? Perbandingan 2026
Menurut metodologi terbuka kami, Help Scout dan Zendesk meraih nilai yang sama — 71 dari 100. Di bawah: perbedaan keduanya per faktor dan fakta.
Rincian Score
| Help Scout | Zendesk | |
|---|---|---|
| Harga | 50 | 54 |
| Fitur | 100 | 71 |
| Keamanan dan data | 60 | 100 |
| Rekam jejak | 76 | 58 |
Kelebihan dan kekurangan
Help Scout
- Audit SOC 2
- Ada paket gratis permanen
- Live chat untuk pelanggan
- Basis pengetahuan atau pusat bantuan
Zendesk
- Audit SOC 2
- Bersertifikat ISO 27001
- Live chat untuk pelanggan
- Basis pengetahuan atau pusat bantuan
- Tidak ada paket gratis permanen
- AI berbayar atau di paket lebih tinggi
Fakta berdampingan
| Fakta | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| Harga per agen per bulan | Belum diverifikasi | $25,00 zendesk.com |
| Paket gratis | Ya helpscout.com | Tidak zendesk.com |
| Uji coba gratis | Ya helpscout.com | Ya zendesk.com |
| Live chat | Ya helpscout.com | Ya zendesk.com |
| Basis pengetahuan | Ya helpscout.com | Ya zendesk.com |
| AI di paket berbayar termurah | Ya helpscout.com | Tidak zendesk.com |
| API publik | Ya helpscout.com | Ya developer.zendesk.com |
| Laporan SOC 2 | Ya helpscout.com | Ya zendesk.com |
| ISO 27001 | Belum diverifikasi | Ya zendesk.com |
| Perjanjian pemrosesan data (GDPR) | Ya helpscout.com | Ya zendesk.com |
| Halaman status publik | Ya status.helpscout.com | Ya status.zendesk.com |
| Nilai di App Store | 4,2★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| Jumlah penilaian App Store | 332 itunes.apple.com | 4.228 itunes.apple.com |
| Tahun berdiri | 2011 helpscout.com | Belum diverifikasi |
| Kantor pusat perusahaan | Belum diverifikasi | Amerika Serikat zendesk.com |
| Perusahaan | Belum diverifikasi | Zendesk, Inc. zendesk.com |
← Perangkat lunak help desk Alternatif Help Scout Alternatif Zendesk