Help Scout или Zendesk: что лучше — сравнение 2026
По нашей открытой методике Help Scout и Zendesk набирают одинаково — 71 из 100. Ниже — в чём они различаются по факторам и фактам.
Из чего складывается Score
| Help Scout | Zendesk | |
|---|---|---|
| Цена | 50 | 54 |
| Возможности | 100 | 71 |
| Безопасность и данные | 60 | 100 |
| Опыт | 76 | 58 |
Плюсы и минусы
Help Scout
- Аудит SOC 2
- Есть постоянный бесплатный тариф
- Живой чат для клиентов
- База знаний или справочный центр
Zendesk
- Аудит SOC 2
- Сертификат ISO 27001
- Живой чат для клиентов
- База знаний или справочный центр
- Нет постоянного бесплатного тарифа
- ИИ за доплату или на тарифах выше
Факты рядом
| Факт | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| Цена за агента в месяц | Не проверено | $25,00 zendesk.com |
| Бесплатный тариф | Да helpscout.com | Нет zendesk.com |
| Пробный период | Да helpscout.com | Да zendesk.com |
| Живой чат | Да helpscout.com | Да zendesk.com |
| База знаний | Да helpscout.com | Да zendesk.com |
| ИИ в самом дешёвом платном тарифе | Да helpscout.com | Нет zendesk.com |
| Публичный API | Да helpscout.com | Да developer.zendesk.com |
| Отчёт SOC 2 | Да helpscout.com | Да zendesk.com |
| ISO 27001 | Не проверено | Да zendesk.com |
| Договор об обработке данных (GDPR) | Да helpscout.com | Да zendesk.com |
| Публичная страница статуса | Да status.helpscout.com | Да status.zendesk.com |
| Оценка в App Store | 4,2★ itunes.apple.com | 4,5★ itunes.apple.com |
| Число оценок в App Store | 332 itunes.apple.com | 4 228 itunes.apple.com |
| Год основания | 2011 helpscout.com | Не проверено |
| Штаб-квартира компании | Не проверено | США zendesk.com |
| Компания | Не проверено | Zendesk, Inc. zendesk.com |
← Хелпдеск-системы Альтернативы Help Scout Альтернативы Zendesk