Help Scout أم Zendesk: أيهما أفضل؟ مقارنة 2026
وفق منهجيتنا المعلنة يحصل Help Scout وZendesk على الدرجة نفسها: 71 من 100. أدناه أوجه الاختلاف بينهما في العوامل والحقائق.
مكونات Score
| Help Scout | Zendesk | |
|---|---|---|
| السعر | 50 | 54 |
| الميزات | 100 | 71 |
| الأمان والبيانات | 60 | 100 |
| السجل | 76 | 58 |
المزايا والعيوب
Help Scout
- تدقيق SOC 2
- خطة مجانية دائمة
- دردشة مباشرة للعملاء
- قاعدة معرفة أو مركز مساعدة
Zendesk
- تدقيق SOC 2
- شهادة ISO 27001
- دردشة مباشرة للعملاء
- قاعدة معرفة أو مركز مساعدة
- لا توجد خطة مجانية دائمة
- الذكاء الاصطناعي بتكلفة إضافية أو في خطط أعلى
الحقائق جنبًا إلى جنب
| الحقيقة | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| السعر لكل موظف شهريًا | لم يُتحقق منه | $25.00 zendesk.com |
| خطة مجانية | نعم helpscout.com | لا zendesk.com |
| تجربة مجانية | نعم helpscout.com | نعم zendesk.com |
| دردشة مباشرة | نعم helpscout.com | نعم zendesk.com |
| قاعدة معرفة | نعم helpscout.com | نعم zendesk.com |
| الذكاء الاصطناعي في أرخص خطة مدفوعة | نعم helpscout.com | لا zendesk.com |
| واجهة API عامة | نعم helpscout.com | نعم developer.zendesk.com |
| تقرير SOC 2 | نعم helpscout.com | نعم zendesk.com |
| ISO 27001 | لم يُتحقق منه | نعم zendesk.com |
| اتفاقية معالجة البيانات (GDPR) | نعم helpscout.com | نعم zendesk.com |
| صفحة حالة عامة | نعم status.helpscout.com | نعم status.zendesk.com |
| التقييم في App Store | 4.2★ itunes.apple.com | 4.5★ itunes.apple.com |
| عدد التقييمات في App Store | 332 itunes.apple.com | 4,228 itunes.apple.com |
| سنة التأسيس | 2011 helpscout.com | لم يُتحقق منه |
| مقر الشركة | لم يُتحقق منه | الولايات المتحدة zendesk.com |
| الشركة | لم يُتحقق منه | Zendesk, Inc. zendesk.com |