Zendesk أم Intercom: أيهما أفضل؟ مقارنة 2026
وفق منهجيتنا المعلنة يحصل Zendesk على 71 من 100 وIntercom على 64. أدناه العوامل والحقائق التي يختلفان فيها، ولكل حقيقة مصدرها.
مكونات Score
| Zendesk | Intercom | |
|---|---|---|
| السعر | 54 | 47 |
| الميزات | 71 | 71 |
| الأمان والبيانات | 100 | 100 |
| السجل | 58 | 25 |
المزايا والعيوب
Zendesk
- تدقيق SOC 2
- شهادة ISO 27001
- دردشة مباشرة للعملاء
- قاعدة معرفة أو مركز مساعدة
- لا توجد خطة مجانية دائمة
- الذكاء الاصطناعي بتكلفة إضافية أو في خطط أعلى
Intercom
- تدقيق SOC 2
- شهادة ISO 27001
- دردشة مباشرة للعملاء
- قاعدة معرفة أو مركز مساعدة
- لا توجد خطة مجانية دائمة
- الذكاء الاصطناعي بتكلفة إضافية أو في خطط أعلى
الحقائق جنبًا إلى جنب
| الحقيقة | Zendesk | Intercom |
|---|---|---|
| السعر لكل موظف شهريًا | $25.00 zendesk.com | $39.00 intercom.com |
| خطة مجانية | لا zendesk.com | لا intercom.com |
| تجربة مجانية | نعم zendesk.com | نعم intercom.com |
| دردشة مباشرة | نعم zendesk.com | نعم intercom.com |
| قاعدة معرفة | نعم zendesk.com | نعم intercom.com |
| الذكاء الاصطناعي في أرخص خطة مدفوعة | لا zendesk.com | لا intercom.com |
| واجهة API عامة | نعم developer.zendesk.com | نعم developers.intercom.com |
| تقرير SOC 2 | نعم zendesk.com | نعم intercom.com |
| ISO 27001 | نعم zendesk.com | نعم intercom.com |
| اتفاقية معالجة البيانات (GDPR) | نعم zendesk.com | نعم intercom.com |
| صفحة حالة عامة | نعم status.zendesk.com | لم يُتحقق منه |
| التقييم في App Store | 4.5★ itunes.apple.com | 2.1★ itunes.apple.com |
| عدد التقييمات في App Store | 4,228 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| سنة التأسيس | لم يُتحقق منه | 2011 intercom.com |
| مقر الشركة | الولايات المتحدة zendesk.com | الولايات المتحدة intercom.com |
| الشركة | Zendesk, Inc. zendesk.com | Intercom, Inc. intercom.com |