Zendesk czy Intercom: co lepsze? Porównanie 2026
Według naszej otwartej metodologii Zendesk zdobywa 71 na 100, a Intercom — 64. Poniżej: czynniki i fakty, którymi się różnią, każdy fakt ze źródłem.
Z czego składa się Score
| Zendesk | Intercom | |
|---|---|---|
| Cena | 54 | 47 |
| Funkcje | 71 | 71 |
| Bezpieczeństwo i dane | 100 | 100 |
| Doświadczenie | 58 | 25 |
Zalety i wady
Zendesk
- Audyt SOC 2
- Certyfikat ISO 27001
- Czat na żywo dla klientów
- Baza wiedzy lub centrum pomocy
- Brak stałego darmowego planu
- AI za dopłatą lub w wyższych planach
Intercom
- Audyt SOC 2
- Certyfikat ISO 27001
- Czat na żywo dla klientów
- Baza wiedzy lub centrum pomocy
- Brak stałego darmowego planu
- AI za dopłatą lub w wyższych planach
Fakty obok siebie
| Fakt | Zendesk | Intercom |
|---|---|---|
| Cena za agenta miesięcznie | $25,00 zendesk.com | $39,00 intercom.com |
| Darmowy plan | Nie zendesk.com | Nie intercom.com |
| Okres próbny | Tak zendesk.com | Tak intercom.com |
| Czat na żywo | Tak zendesk.com | Tak intercom.com |
| Baza wiedzy | Tak zendesk.com | Tak intercom.com |
| AI w najtańszym płatnym planie | Nie zendesk.com | Nie intercom.com |
| Publiczne API | Tak developer.zendesk.com | Tak developers.intercom.com |
| Raport SOC 2 | Tak zendesk.com | Tak intercom.com |
| ISO 27001 | Tak zendesk.com | Tak intercom.com |
| Umowa powierzenia (RODO) | Tak zendesk.com | Tak intercom.com |
| Publiczna strona statusu | Tak status.zendesk.com | Niezweryfikowane |
| Ocena w App Store | 4,5★ itunes.apple.com | 2,1★ itunes.apple.com |
| Liczba ocen w App Store | 4 228 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| Rok założenia | Niezweryfikowane | 2011 intercom.com |
| Siedziba firmy | Stany Zjednoczone zendesk.com | Stany Zjednoczone intercom.com |
| Firma | Zendesk, Inc. zendesk.com | Intercom, Inc. intercom.com |
← Systemy helpdesk Alternatywy dla Zendesk Alternatywy dla Intercom