Como montamos o ranking: Chats para equipes
O Score (0–100) é a soma ponderada dos fatores abaixo. Cada fator é a média ponderada das suas métricas, e cada métrica é calculada a partir de um fato publicado. Fatos ausentes valem zero, e um serviço só entra no ranking quando uma parte suficiente do seu Score é sustentada por fatos.
Um serviço só entra no ranking quando pelo menos 70% do seu Score é sustentado por fatos verificados.
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Preço e plano gratuito 30%
Preço de tabela mensal em USD por usuário do plano pago mais barato com cobrança mensal: US$ 0 vale 100 pontos e US$ 15 ou mais vale 0 (peso 3). Não usamos preços com pagamento anual, descontos dos primeiros meses nem preços exibidos só em moeda local por causa da nossa localização; a tabela única em euros de um fornecedor europeu é convertida pela taxa do Banco Central Europeu. Se o preço só aparece depois que um script roda ou sob consulta, o fato fica vazio. Um software totalmente gratuito, sem planos pagos, conta como US$ 0. Também contam um plano gratuito permanente sem limite de tempo (peso 2; teste grátis não é plano gratuito) e se esse plano mantém todo o histórico de mensagens (peso 1).
| Métrica | Regra |
|---|---|
| Preço por usuário por mês | Linear de 0 (100) a 15 (0) — quanto menor, melhor |
| Plano gratuito | Sim = 100, Não = 0 |
| Histórico completo no plano gratuito | Sim = 100, Não = 0 |
Comunicação 25%
Chamadas de voz ou vídeo integradas (peso 2; um link para um serviço de reuniões de terceiros não conta), compartilhamento de tela (peso 1), respostas em threads (peso 1) e acesso de convidados ou parceiros externos aos seus canais (peso 1) em qualquer plano. O fato mostra que o recurso existe, não que esteja no plano mais barato: veja a nota de cada fato.
| Métrica | Regra |
|---|---|
| Chamadas integradas | Sim = 100, Não = 0 |
| Compartilhamento de tela | Sim = 100, Não = 0 |
| Threads | Sim = 100, Não = 0 |
| Acesso de convidados | Sim = 100, Não = 0 |
Segurança e controle dos dados 30%
Criptografia de ponta a ponta das mensagens (peso 2; criptografia em trânsito e em repouso não conta), a opção de rodar o software no seu próprio servidor (peso 2), um certificado ISO 27001 ou relatório SOC 2 do próprio fornecedor, não só do provedor de nuvem (peso 2), login único (peso 1) e a opção de armazenar os dados na União Europeia (peso 1). Registramos a declaração do fornecedor; não a auditamos.
| Métrica | Regra |
|---|---|
| Mensagens com criptografia de ponta a ponta | Sim = 100, Não = 0 |
| Servidor próprio | Sim = 100, Não = 0 |
| ISO 27001 ou SOC 2 | Sim = 100, Não = 0 |
| Login único (SSO) | Sim = 100, Não = 0 |
| Dados armazenados na UE | Sim = 100, Não = 0 |
Histórico 15%
Há quanto tempo a empresa existe: 20 anos ou mais valem 100 pontos (peso 2), e se ela publica uma página de status pública com incidentes (peso 1). Para um produto de uma empresa maior, usamos o ano de fundação dessa empresa.
| Métrica | Regra |
|---|---|
| Fundação | Nota máxima a partir de 20 anos |
| Página de status pública | Sim = 100, Não = 0 |