Alternatives à Zendesk 2026 : 11 options comparées sur les faits

Services de notre classement Logiciels de helpdesk à choisir à la place de Zendesk, par Score. Pour chacun, les facteurs où il dépasse Zendesk.

Zendesk: Notre Score 71/100 Voir le classement complet

  1. 1

    HubSpot Service Hub

    73/100

    Meilleur que Zendesk pour : Prix, Ancienneté

    Prix par agent et par mois
    $20,00
    Offre gratuite
    Oui
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Non vérifié
    Rapport SOC 2
    Oui
  2. 2

    Help Scout

    71/100

    Meilleur que Zendesk pour : Fonctionnalités, Ancienneté

    Prix par agent et par mois
    Non vérifié
    Offre gratuite
    Oui
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
  3. 4

    Zoho Desk

    69/100

    Meilleur que Zendesk pour : Fonctionnalités, Ancienneté

    Prix par agent et par mois
    Non vérifié
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
  4. 5

    Intercom

    64/100

    Ne dépasse Zendesk sur aucun facteur, mais peut convenir pour le prix ou les fonctions — voir les faits.

    Prix par agent et par mois
    $39,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Non
    Rapport SOC 2
    Oui
  5. 6

    Hiver

    62/100

    Ne dépasse Zendesk sur aucun facteur, mais peut convenir pour le prix ou les fonctions — voir les faits.

    Prix par agent et par mois
    $35,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
  6. 7

    Front

    61/100

    Ne dépasse Zendesk sur aucun facteur, mais peut convenir pour le prix ou les fonctions — voir les faits.

    Prix par agent et par mois
    $35,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Non vérifié
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Non
    Rapport SOC 2
    Oui
  7. 8

    Text (LiveChat, HelpDesk)

    60/100

    Ne dépasse Zendesk sur aucun facteur, mais peut convenir pour le prix ou les fonctions — voir les faits.

    Prix par agent et par mois
    $25,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Oui
  8. 9

    LiveAgent

    57/100

    Meilleur que Zendesk pour : Prix, Fonctionnalités

    Prix par agent et par mois
    $19,00
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Non vérifié
  9. 10

    Deskpro

    56/100

    Meilleur que Zendesk pour : Ancienneté

    Prix par agent et par mois
    Non vérifié
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Non
    Rapport SOC 2
    Oui
  10. 11

    Gorgias

    49/100

    Ne dépasse Zendesk sur aucun facteur, mais peut convenir pour le prix ou les fonctions — voir les faits.

    Prix par agent et par mois
    Non vérifié
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Non
    Rapport SOC 2
    Oui
  11. 12

    Dixa

    38/100

    Meilleur que Zendesk pour : Fonctionnalités

    Prix par agent et par mois
    $121,77
    Offre gratuite
    Non
    Chat en direct
    Oui
    IA dans l'offre payante la moins chère
    Oui
    Rapport SOC 2
    Non vérifié