Zoho Desk o Intercom: ¿cuál es mejor? Comparativa 2026
Según nuestra metodología pública, Zoho Desk obtiene 69 sobre 100 y Intercom, 64. Abajo: en qué factores y datos se diferencian, cada dato con su fuente.
Desglose del Score
| Zoho Desk | Intercom | |
|---|---|---|
| Precio | 17 | 47 |
| Funciones | 100 | 71 |
| Seguridad y datos | 100 | 100 |
| Trayectoria | 60 | 25 |
Ventajas y desventajas
Zoho Desk
- Auditoría SOC 2
- Certificación ISO 27001
- Chat en vivo para clientes
- Base de conocimientos o centro de ayuda
- Sin plan gratuito permanente
Intercom
- Auditoría SOC 2
- Certificación ISO 27001
- Chat en vivo para clientes
- Base de conocimientos o centro de ayuda
- Sin plan gratuito permanente
- IA de pago o en planes superiores
Datos lado a lado
| Dato | Zoho Desk | Intercom |
|---|---|---|
| Precio por agente al mes | Sin verificar | $39,00 intercom.com |
| Plan gratuito | No zoho.com | No intercom.com |
| Prueba gratuita | Sí zoho.com | Sí intercom.com |
| Chat en vivo | Sí zoho.com | Sí intercom.com |
| Base de conocimientos | Sí zoho.com | Sí intercom.com |
| IA en el plan de pago más barato | Sí zoho.com | No intercom.com |
| API pública | Sí desk.zoho.com | Sí developers.intercom.com |
| Informe SOC 2 | Sí zoho.com | Sí intercom.com |
| ISO 27001 | Sí zoho.com | Sí intercom.com |
| Acuerdo de tratamiento de datos (RGPD) | Sí zoho.com | Sí intercom.com |
| Página de estado pública | Sí status.zoho.com | Sin verificar |
| Valoración en App Store | 4,7★ itunes.apple.com | 2,1★ itunes.apple.com |
| Valoraciones en App Store | 1.636 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| Fundación | Sin verificar | 2011 intercom.com |
| Sede de la empresa | Sin verificar | Estados Unidos intercom.com |
| Empresa | Zoho Corporation itunes.apple.com | Intercom, Inc. intercom.com |
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