Zoho DeskとIntercomどっちがいい？比較 2026
公開している評価方法では、Zoho Deskは100点中69点、Intercomは64点です。以下で、違いが出るファクターとファクトを出典付きで比較します。
Score の内訳
| Zoho Desk | Intercom | |
|---|---|---|
| 価格 | 17 | 47 |
| 機能 | 100 | 71 |
| セキュリティとデータ | 100 | 100 |
| 実績 | 60 | 25 |
メリットとデメリット
Zoho Desk
- SOC 2監査あり
- ISO 27001認証あり
- 顧客向けライブチャットあり
- ナレッジベースまたはヘルプセンターあり
- 恒久的な無料プランなし
Intercom
- SOC 2監査あり
- ISO 27001認証あり
- 顧客向けライブチャットあり
- ナレッジベースまたはヘルプセンターあり
- 恒久的な無料プランなし
- AIは追加料金または上位プラン
ファクトの比較
| 項目 | Zoho Desk | Intercom |
|---|---|---|
| エージェント1人あたりの月額 | 未確認 | $39.00 intercom.com |
| 無料プラン | なし zoho.com | なし intercom.com |
| 無料トライアル | あり zoho.com | あり intercom.com |
| ライブチャット | あり zoho.com | あり intercom.com |
| ナレッジベース | あり zoho.com | あり intercom.com |
| 最安の有料プランのAI | あり zoho.com | なし intercom.com |
| 公開API | あり desk.zoho.com | あり developers.intercom.com |
| SOC 2レポート | あり zoho.com | あり intercom.com |
| ISO 27001 | あり zoho.com | あり intercom.com |
| データ処理契約（GDPR） | あり zoho.com | あり intercom.com |
| 公開ステータスページ | あり status.zoho.com | 未確認 |
| App Store評価 | 4.7★ itunes.apple.com | 2.1★ itunes.apple.com |
| App Store評価件数 | 1,636 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| 設立 | 未確認 | 2011 intercom.com |
| 本社所在地 | 未確認 | アメリカ intercom.com |
| 運営会社 | Zoho Corporation itunes.apple.com | Intercom, Inc. intercom.com |