Zoho Desk atau Intercom: mana yang lebih baik? Perbandingan 2026
Menurut metodologi terbuka kami, Zoho Desk meraih 69 dari 100 dan Intercom 64. Di bawah: faktor dan fakta yang membedakan keduanya, tiap fakta dengan sumbernya.
Rincian Score
| Zoho Desk | Intercom | |
|---|---|---|
| Harga | 17 | 47 |
| Fitur | 100 | 71 |
| Keamanan dan data | 100 | 100 |
| Rekam jejak | 60 | 25 |
Kelebihan dan kekurangan
Zoho Desk
- Audit SOC 2
- Bersertifikat ISO 27001
- Live chat untuk pelanggan
- Basis pengetahuan atau pusat bantuan
- Tidak ada paket gratis permanen
Intercom
- Audit SOC 2
- Bersertifikat ISO 27001
- Live chat untuk pelanggan
- Basis pengetahuan atau pusat bantuan
- Tidak ada paket gratis permanen
- AI berbayar atau di paket lebih tinggi
Fakta berdampingan
| Fakta | Zoho Desk | Intercom |
|---|---|---|
| Harga per agen per bulan | Belum diverifikasi | $39,00 intercom.com |
| Paket gratis | Tidak zoho.com | Tidak intercom.com |
| Uji coba gratis | Ya zoho.com | Ya intercom.com |
| Live chat | Ya zoho.com | Ya intercom.com |
| Basis pengetahuan | Ya zoho.com | Ya intercom.com |
| AI di paket berbayar termurah | Ya zoho.com | Tidak intercom.com |
| API publik | Ya desk.zoho.com | Ya developers.intercom.com |
| Laporan SOC 2 | Ya zoho.com | Ya intercom.com |
| ISO 27001 | Ya zoho.com | Ya intercom.com |
| Perjanjian pemrosesan data (GDPR) | Ya zoho.com | Ya intercom.com |
| Halaman status publik | Ya status.zoho.com | Belum diverifikasi |
| Nilai di App Store | 4,7★ itunes.apple.com | 2,1★ itunes.apple.com |
| Jumlah penilaian App Store | 1.636 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| Tahun berdiri | Belum diverifikasi | 2011 intercom.com |
| Kantor pusat perusahaan | Belum diverifikasi | Amerika Serikat intercom.com |
| Perusahaan | Zoho Corporation itunes.apple.com | Intercom, Inc. intercom.com |
← Perangkat lunak help desk Alternatif Zoho Desk Alternatif Intercom