Como montamos o ranking: Software para empresas
O Score (0–100) é a soma ponderada dos fatores abaixo. Cada fator é a média ponderada das suas métricas, e cada métrica é calculada a partir de um fato publicado. Fatos ausentes valem zero, e um serviço só entra no ranking quando uma parte suficiente do seu Score é sustentada por fatos.
Um serviço só entra no ranking quando pelo menos 70% do seu Score é sustentado por fatos verificados.
Preço 30%
Preço de tabela do plano pago mais barato para um usuário por um mês, no valor com pagamento anual quando existe (os dois valores aparecem ao lado do fato): US$ 0 = 100, US$ 60 ou mais = 0 (peso 3). Planos vendidos por empresa contam pelo preço mensal integral. Promoções dos primeiros meses são ignoradas. Se a fornecedora não mostra preço em dólares, convertemos pela cotação do BCE e mostramos o valor original. Também contam um plano gratuito permanente (peso 2), um teste gratuito sem falar com a equipe de vendas (peso 1) e um preço público para o plano inicial (peso 1).
| Métrica | Regra |
|---|---|
| Preço inicial por usuário ao mês | Linear de 0 (100) a 60 (0) — quanto menor, melhor |
| Plano gratuito | Sim = 100, Não = 0 |
| Teste gratuito | Sim = 100, Não = 0 |
| Preços publicados | Sim = 100, Não = 0 |
Segurança 30%
Se a fornecedora declara SOC 2 (peso 2) e ISO/IEC 27001 (peso 2) para este produto, oferece login único SAML ou OIDC em algum plano (peso 2), login em duas etapas (peso 1) e escolha da região de armazenamento dos dados em algum plano (peso 1). Registramos a declaração da fornecedora, mas não a auditamos.
| Métrica | Regra |
|---|---|
| SOC 2 declarado | Sim = 100, Não = 0 |
| ISO 27001 declarada | Sim = 100, Não = 0 |
| Login único (SAML/OIDC) | Sim = 100, Não = 0 |
| Login em duas etapas | Sim = 100, Não = 0 |
| Escolha da região dos dados | Sim = 100, Não = 0 |
Confiabilidade 20%
Se a fornecedora publica um percentual de disponibilidade como compromisso em algum plano (peso 2; uma meta não vinculante não conta), se existe uma página de status pública (peso 1) e quantas horas por semana o suporte feito por pessoas está disponível nos planos pagos comuns (peso 2): 168 horas, ou seja, 24/7, = 100. Complementos pagos de suporte e suporte exclusivo do Enterprise não contam.
| Métrica | Regra |
|---|---|
| Garantia de disponibilidade | Sim = 100, Não = 0 |
| Página de status pública | Sim = 100, Não = 0 |
| Horas de suporte por semana | Linear de 0 (0) a 168 (100) |
Abertura 20%
API pública documentada (peso 2), exportação dos seus registros principais por conta própria (peso 2) e app para celular da própria fornecedora (peso 1). Isso define a facilidade de conectar a ferramenta a outras e de sair dela.
| Métrica | Regra |
|---|---|
| API pública | Sim = 100, Não = 0 |
| Exportação de dados | Sim = 100, Não = 0 |
| App para celular | Sim = 100, Não = 0 |