Notre méthode de classement: Outils de prise de rendez-vous en ligne
Le Score (0–100) est la somme pondérée des critères ci-dessous. Chaque critère est la moyenne pondérée de ses indicateurs, et chaque indicateur est calculé à partir d’un fait publié. Un fait manquant compte zéro, et un service n’est classé que si une part suffisante de son Score repose sur des faits.
Un service n’est classé que si au moins 70 % de son Score repose sur des faits vérifiés.
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Prix 30%
Prix catalogue mensuel en USD de l'offre payante la moins chère avec facturation mensuelle, tel qu'affiché sur la page officielle des tarifs : 0 $ vaut 100 points, 30 $ ou plus vaut 0 (poids 3). La plupart des outils facturent par utilisateur, certains par établissement ou par calendrier : voir la note sous le prix. Les prix en facturation annuelle, les offres « à vie » payées une fois et les promotions sont ignorés. Si la page n'affiche que le prix annuel, n'affiche le prix mensuel qu'après l'exécution d'un script ou nous montre une autre devise que l'USD, le fait reste vide. S'y ajoute une offre gratuite permanente avec laquelle les clients peuvent réellement réserver (poids 2).
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Offre payante la moins chère, facturation mensuelle | Linéaire de 0 (100) à 30 (0) — plus c’est bas, mieux c’est |
| Offre gratuite | Oui = 100, Non = 0 |
Fonctions de réservation 35%
Si le client peut payer ou verser un acompte en réservant (poids 2), si l'outil envoie lui-même des rappels par SMS et pas seulement via Zapier (poids 2), si les rendez-vous peuvent être attribués automatiquement à un membre disponible de l'équipe, à tour de rôle (round robin) ou via une option « n'importe qui de disponible » (poids 2), si un calendrier iCloud (Apple) peut être connecté (poids 1) et s'il existe une API publique documentée (poids 1). Le fait indique que la fonction existe dans au moins une offre, pas qu'elle figure dans la moins chère.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Paiement à la réservation | Oui = 100, Non = 0 |
| Rappels par SMS | Oui = 100, Non = 0 |
| Répartition dans l'équipe | Oui = 100, Non = 0 |
| Calendrier iCloud | Oui = 100, Non = 0 |
| API publique | Oui = 100, Non = 0 |
Données et sécurité 20%
Si l'éditeur propose à ses clients un accord de traitement des données au titre du RGPD (poids 2), déclare disposer d'un rapport SOC 2 (poids 1) et permet de conserver les données dans l'Union européenne (poids 1). Une option UE réservée aux grands contrats d'entreprise n'est pas comptée. Nous relevons la déclaration de l'éditeur, sans l'auditer.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Accord de traitement des données (RGPD) | Oui = 100, Non = 0 |
| Rapport SOC 2 | Oui = 100, Non = 0 |
| Données stockées dans l'UE | Oui = 100, Non = 0 |
Ancienneté 15%
Depuis combien de temps l'entreprise existe : 15 ans ou plus valent 100 points (poids 2), et si elle publie une page de statut publique avec les incidents (poids 1).
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Création | Note maximale à partir de 15 ans |
| Page de statut publique | Oui = 100, Non = 0 |