Help Scout ou Zoho Desk: qual é melhor? Comparação 2026
Pela nossa metodologia pública, Help Scout faz 71 de 100 e Zoho Desk, 69. Abaixo: em quais fatores e fatos eles diferem, cada fato com a sua fonte.
Composição do Score
| Help Scout | Zoho Desk | |
|---|---|---|
| Preço | 50 | 17 |
| Recursos | 100 | 100 |
| Segurança e dados | 60 | 100 |
| Histórico | 76 | 60 |
Prós e contras
Help Scout
- Auditoria SOC 2
- Plano gratuito permanente
- Chat ao vivo para clientes
- Base de conhecimento ou central de ajuda
Zoho Desk
- Auditoria SOC 2
- Certificação ISO 27001
- Chat ao vivo para clientes
- Base de conhecimento ou central de ajuda
- Sem plano gratuito permanente
Fatos lado a lado
| Fato | Help Scout | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Plano gratuito | Sim helpscout.com | Não zoho.com |
| Teste grátis | Sim helpscout.com | Sim zoho.com |
| Chat ao vivo | Sim helpscout.com | Sim zoho.com |
| Base de conhecimento | Sim helpscout.com | Sim zoho.com |
| IA no plano pago mais barato | Sim helpscout.com | Sim zoho.com |
| API pública | Sim helpscout.com | Sim desk.zoho.com |
| Relatório SOC 2 | Sim helpscout.com | Sim zoho.com |
| ISO 27001 | Não verificado | Sim zoho.com |
| Acordo de processamento de dados (GDPR) | Sim helpscout.com | Sim zoho.com |
| Página de status pública | Sim status.helpscout.com | Sim status.zoho.com |
| Nota na App Store | 4,2★ itunes.apple.com | 4,7★ itunes.apple.com |
| Avaliações na App Store | 332 itunes.apple.com | 1.636 itunes.apple.com |
| Fundação | 2011 helpscout.com | Não verificado |
| Empresa | Não verificado | Zoho Corporation itunes.apple.com |
← Software de help desk Alternativas ao Help Scout Alternativas ao Zoho Desk