Help Scout ou Intercom: qual é melhor? Comparação 2026
Pela nossa metodologia pública, Help Scout faz 71 de 100 e Intercom, 64. Abaixo: em quais fatores e fatos eles diferem, cada fato com a sua fonte.
Composição do Score
| Help Scout | Intercom | |
|---|---|---|
| Preço | 50 | 47 |
| Recursos | 100 | 71 |
| Segurança e dados | 60 | 100 |
| Histórico | 76 | 25 |
Prós e contras
Help Scout
- Auditoria SOC 2
- Plano gratuito permanente
- Chat ao vivo para clientes
- Base de conhecimento ou central de ajuda
Intercom
- Auditoria SOC 2
- Certificação ISO 27001
- Chat ao vivo para clientes
- Base de conhecimento ou central de ajuda
- Sem plano gratuito permanente
- IA paga à parte ou em planos superiores
Fatos lado a lado
| Fato | Help Scout | Intercom |
|---|---|---|
| Preço por agente ao mês | Não verificado | $39,00 intercom.com |
| Plano gratuito | Sim helpscout.com | Não intercom.com |
| Teste grátis | Sim helpscout.com | Sim intercom.com |
| Chat ao vivo | Sim helpscout.com | Sim intercom.com |
| Base de conhecimento | Sim helpscout.com | Sim intercom.com |
| IA no plano pago mais barato | Sim helpscout.com | Não intercom.com |
| API pública | Sim helpscout.com | Sim developers.intercom.com |
| Relatório SOC 2 | Sim helpscout.com | Sim intercom.com |
| ISO 27001 | Não verificado | Sim intercom.com |
| Acordo de processamento de dados (GDPR) | Sim helpscout.com | Sim intercom.com |
| Página de status pública | Sim status.helpscout.com | Não verificado |
| Nota na App Store | 4,2★ itunes.apple.com | 2,1★ itunes.apple.com |
| Avaliações na App Store | 332 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| Fundação | 2011 helpscout.com | 2011 intercom.com |
| Sede da empresa | Não verificado | Estados Unidos intercom.com |
| Empresa | Não verificado | Intercom, Inc. intercom.com |
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