Help Scout или Intercom: что лучше — сравнение 2026
По нашей открытой методике Help Scout набирает 71 из 100, Intercom — 64. Ниже — по каким факторам и фактам они различаются, у каждого факта есть источник.
Из чего складывается Score
| Help Scout | Intercom | |
|---|---|---|
| Цена | 50 | 47 |
| Возможности | 100 | 71 |
| Безопасность и данные | 60 | 100 |
| Опыт | 76 | 25 |
Плюсы и минусы
Help Scout
- Аудит SOC 2
- Есть постоянный бесплатный тариф
- Живой чат для клиентов
- База знаний или справочный центр
Intercom
- Аудит SOC 2
- Сертификат ISO 27001
- Живой чат для клиентов
- База знаний или справочный центр
- Нет постоянного бесплатного тарифа
- ИИ за доплату или на тарифах выше
Факты рядом
| Факт | Help Scout | Intercom |
|---|---|---|
| Цена за агента в месяц | Не проверено | $39,00 intercom.com |
| Бесплатный тариф | Да helpscout.com | Нет intercom.com |
| Пробный период | Да helpscout.com | Да intercom.com |
| Живой чат | Да helpscout.com | Да intercom.com |
| База знаний | Да helpscout.com | Да intercom.com |
| ИИ в самом дешёвом платном тарифе | Да helpscout.com | Нет intercom.com |
| Публичный API | Да helpscout.com | Да developers.intercom.com |
| Отчёт SOC 2 | Да helpscout.com | Да intercom.com |
| ISO 27001 | Не проверено | Да intercom.com |
| Договор об обработке данных (GDPR) | Да helpscout.com | Да intercom.com |
| Публичная страница статуса | Да status.helpscout.com | Не проверено |
| Оценка в App Store | 4,2★ itunes.apple.com | 2,1★ itunes.apple.com |
| Число оценок в App Store | 332 itunes.apple.com | 173 itunes.apple.com |
| Год основания | 2011 helpscout.com | 2011 intercom.com |
| Штаб-квартира компании | Не проверено | США intercom.com |
| Компания | Не проверено | Intercom, Inc. intercom.com |
← Хелпдеск-системы Альтернативы Help Scout Альтернативы Intercom