Zendesk أم Zoho Desk: أيهما أفضل؟ مقارنة 2026
وفق منهجيتنا المعلنة يحصل Zendesk على 71 من 100 وZoho Desk على 69. أدناه العوامل والحقائق التي يختلفان فيها، ولكل حقيقة مصدرها.
مكونات Score
| Zendesk | Zoho Desk | |
|---|---|---|
| السعر | 54 | 17 |
| الميزات | 71 | 100 |
| الأمان والبيانات | 100 | 100 |
| السجل | 58 | 60 |
المزايا والعيوب
Zendesk
- تدقيق SOC 2
- شهادة ISO 27001
- دردشة مباشرة للعملاء
- قاعدة معرفة أو مركز مساعدة
- لا توجد خطة مجانية دائمة
- الذكاء الاصطناعي بتكلفة إضافية أو في خطط أعلى
Zoho Desk
- تدقيق SOC 2
- شهادة ISO 27001
- دردشة مباشرة للعملاء
- قاعدة معرفة أو مركز مساعدة
- لا توجد خطة مجانية دائمة
الحقائق جنبًا إلى جنب
| الحقيقة | Zendesk | Zoho Desk |
|---|---|---|
| السعر لكل موظف شهريًا | $25.00 zendesk.com | لم يُتحقق منه |
| خطة مجانية | لا zendesk.com | لا zoho.com |
| تجربة مجانية | نعم zendesk.com | نعم zoho.com |
| دردشة مباشرة | نعم zendesk.com | نعم zoho.com |
| قاعدة معرفة | نعم zendesk.com | نعم zoho.com |
| الذكاء الاصطناعي في أرخص خطة مدفوعة | لا zendesk.com | نعم zoho.com |
| واجهة API عامة | نعم developer.zendesk.com | نعم desk.zoho.com |
| تقرير SOC 2 | نعم zendesk.com | نعم zoho.com |
| ISO 27001 | نعم zendesk.com | نعم zoho.com |
| اتفاقية معالجة البيانات (GDPR) | نعم zendesk.com | نعم zoho.com |
| صفحة حالة عامة | نعم status.zendesk.com | نعم status.zoho.com |
| التقييم في App Store | 4.5★ itunes.apple.com | 4.7★ itunes.apple.com |
| عدد التقييمات في App Store | 4,228 itunes.apple.com | 1,636 itunes.apple.com |
| مقر الشركة | الولايات المتحدة zendesk.com | لم يُتحقق منه |
| الشركة | Zendesk, Inc. zendesk.com | Zoho Corporation itunes.apple.com |