Zendesk czy Zoho Desk: co lepsze? Porównanie 2026
Według naszej otwartej metodologii Zendesk zdobywa 71 na 100, a Zoho Desk — 69. Poniżej: czynniki i fakty, którymi się różnią, każdy fakt ze źródłem.
Z czego składa się Score
| Zendesk | Zoho Desk | |
|---|---|---|
| Cena | 54 | 17 |
| Funkcje | 71 | 100 |
| Bezpieczeństwo i dane | 100 | 100 |
| Doświadczenie | 58 | 60 |
Zalety i wady
Zendesk
- Audyt SOC 2
- Certyfikat ISO 27001
- Czat na żywo dla klientów
- Baza wiedzy lub centrum pomocy
- Brak stałego darmowego planu
- AI za dopłatą lub w wyższych planach
Zoho Desk
- Audyt SOC 2
- Certyfikat ISO 27001
- Czat na żywo dla klientów
- Baza wiedzy lub centrum pomocy
- Brak stałego darmowego planu
Fakty obok siebie
| Fakt | Zendesk | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Cena za agenta miesięcznie | $25,00 zendesk.com | Niezweryfikowane |
| Darmowy plan | Nie zendesk.com | Nie zoho.com |
| Okres próbny | Tak zendesk.com | Tak zoho.com |
| Czat na żywo | Tak zendesk.com | Tak zoho.com |
| Baza wiedzy | Tak zendesk.com | Tak zoho.com |
| AI w najtańszym płatnym planie | Nie zendesk.com | Tak zoho.com |
| Publiczne API | Tak developer.zendesk.com | Tak desk.zoho.com |
| Raport SOC 2 | Tak zendesk.com | Tak zoho.com |
| ISO 27001 | Tak zendesk.com | Tak zoho.com |
| Umowa powierzenia (RODO) | Tak zendesk.com | Tak zoho.com |
| Publiczna strona statusu | Tak status.zendesk.com | Tak status.zoho.com |
| Ocena w App Store | 4,5★ itunes.apple.com | 4,7★ itunes.apple.com |
| Liczba ocen w App Store | 4 228 itunes.apple.com | 1 636 itunes.apple.com |
| Siedziba firmy | Stany Zjednoczone zendesk.com | Niezweryfikowane |
| Firma | Zendesk, Inc. zendesk.com | Zoho Corporation itunes.apple.com |
← Systemy helpdesk Alternatywy dla Zendesk Alternatywy dla Zoho Desk