Como montamos o ranking: Bancos

O Score (0–100) é a soma ponderada dos fatores abaixo. Cada fator é a média ponderada das suas métricas, e cada métrica é calculada a partir de um fato publicado. Fatos ausentes valem zero, e um serviço só entra no ranking quando uma parte suficiente do seu Score é sustentada por fatos.

Um serviço só entra no ranking quando pelo menos 60% do seu Score é sustentado por fatos verificados.

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Segurança 40%

O ano da licença (do registro do banco central ou, se ele não mostra a data, do site oficial), a participação em um sistema de proteção de depósitos, uma classificação vigente do próprio banco por uma agência reconhecida (a do grupo não conta) e relatórios anuais publicados.

MétricaRegra
Licença desdeNota máxima a partir de 30 anos
Proteção de depósitosSim = 100, Não = 0
Classificação de agênciaSim = 100, Não = 0
Relatórios anuais onlineSim = 100, Não = 0

Serviços digitais 25%

Se há aplicativo, se um novo cliente pode entrar sem ir a uma agência, se o banco oferece pagamentos instantâneos nacionais e se há atendimento humano 24/7.

MétricaRegra
AplicativoSim = 100, Não = 0
Abertura de conta onlineSim = 100, Não = 0
Pagamentos instantâneosSim = 100, Não = 0
Atendimento 24/7Sim = 100, Não = 0

Produtos 15%

Quantas das seis linhas principais para pessoas físicas o banco oferece: conta corrente, poupança ou depósitos, cartões, crédito pessoal, crédito imobiliário e investimentos.

MétricaRegra
Linhas para pessoas físicas (de 6)Linear de 0 (0) a 6 (100)

Transparência 20%

Se as tarifas e as taxas vigentes dos depósitos estão publicadas sem login (contamos o fato de publicar, não o nível da taxa), se o procedimento de reclamação está descrito e quantas agências o banco tem no país.

MétricaRegra
Tarifas onlineSim = 100, Não = 0
Taxas de depósito onlineSim = 100, Não = 0
Procedimento de reclamação publicadoSim = 100, Não = 0
Agências no paísLogarítmica, nota máxima a partir de 1.000