Notre méthode de classement: Tour-opérateurs
Le Score (0–100) est la somme pondérée des critères ci-dessous. Chaque critère est la moyenne pondérée de ses indicateurs, et chaque indicateur est calculé à partir d’un fait publié. Un fait manquant compte zéro, et un service n’est classé que si une part suffisante de son Score repose sur des faits.
Un service n’est classé que si au moins 60 % de son Score repose sur des faits vérifiés.
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Fiabilité 40%
Inscription au registre national des tour-opérateurs (en Allemagne, où il n'existe pas de licence, au registre du commerce), protection de l'argent des clients en cas d'insolvabilité, année de début d'activité et adhésion à l'association ou au fonds national des tour-opérateurs.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Inscrit au registre officiel | Oui = 100, Non = 0 |
| Protection en cas d'insolvabilité | Oui = 100, Non = 0 |
| En activité depuis | Note maximale à partir de 20 ans |
| Membre de l'association nationale | Oui = 100, Non = 0 |
Transparence 25%
Le site indique-t-il la société avec son numéro d'immatriculation, publie-t-il les conditions de vente avant le paiement et donne-t-il une adresse.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Société indiquée sur le site | Oui = 100, Non = 0 |
| Conditions de vente en ligne | Oui = 100, Non = 0 |
| Adresse publiée | Oui = 100, Non = 0 |
Réservation 25%
Peut-on réserver un séjour sur le site même de l'opérateur et le payer en ligne, et quelle est la note de son application dans l'App Store s'il en a une.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Réservation en ligne | Oui = 100, Non = 0 |
| Paiement en ligne | Oui = 100, Non = 0 |
| Note dans l'App Store | 3★ = 0, 5★ = 100, pondération réduite sous 100 000 avis |
Destinations 10%
Combien de pays ou de destinations l'opérateur propose, compté seulement lorsqu'il indique lui-même ce nombre.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Pays ou destinations (selon l'opérateur) | Logarithmique, note maximale à partir de 100 |