Voyagistes en Suisse 2026 : classement fondé sur des faits vérifiés
Un classement des voyagistes suisses qui vendent des voyages à forfait, fondé uniquement sur des faits vérifiables. La Suisse ne délivre pas de licence de voyagiste : nous considérons donc comme enregistré l'organisateur qui figure dans la liste officielle des participants du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage, qui garantit l'argent des clients selon la loi fédérale sur les voyages à forfait. Nous vérifions aussi le numéro IDE au registre du commerce, l'adhésion à la Fédération suisse du voyage (FSV), l'année de création, la publication des conditions générales de voyage et de contrat, ainsi que la réservation et le paiement en ligne. Chaque fait renvoie à sa source avec la date de vérification. Ce classement n'est pas un conseil de choisir un voyagiste en particulier. Les places ne sont pas à vendre.
| # | Entreprise | Pour qui | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Hotelplan | 84 | Oui | Oui | 1935 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne Paiement en ligne |
| 2 | Imbach Reisen | 84 | Oui | Oui | 1968 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne Paiement en ligne |
| 3 | tourasia | 82 | Oui | Oui | 1992 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 4 | Ernst Marti | 78 | Oui | Oui | 1903 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 5 | Kuoni Reisen | 78 | Oui | Oui | 1906 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 6 | Twerenbold Reisen | 78 | Oui | Oui | 1895 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 7 | railtour | 78 | Oui | Oui | 1972 | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 8 | TUI Suisse | 75 | Oui | Oui | Non vérifié | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne Paiement en ligne |
| 9 | Baumeler Reisen | 69 | Oui | Oui | Non vérifié | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 10 | Globetrotter Travel Service | 69 | Oui | Oui | Non vérifié | Oui | Registre Garantie Membre de l'association nationale En ligne |
| 11 | Knecht Reisen | 60 | Oui | Oui | Non vérifié | Non | Registre Garantie Membre de l'association nationale |
| 12 | Tourisme pour tous | 58 | Oui | Oui | Non vérifié | Non vérifié | Registre Garantie Membre de l'association nationale |
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1935
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 84% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1968
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 84% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1992
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 84% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1903
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 78% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1906
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 78% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1895
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 84% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- 1972
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 78% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- Non vérifié
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 75% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- Non vérifié
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 69% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- Non vérifié
- Réservation en ligne
- Oui
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Séjours réservables en ligne
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
Détails Voir le site ↗ 69% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- Non vérifié
- Réservation en ligne
- Non
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
- Les conditions se lisent avant de payer
Points faibles
- Pas de réservation en ligne sur son propre site
Détails Voir le site ↗ 75% fondé sur des faits
-
- Inscrit au registre officiel
- Oui
- Protection en cas d'insolvabilité
- Oui
- En activité depuis
- Non vérifié
- Réservation en ligne
- Non vérifié
Points forts
- Inscrit au registre officiel
- L'argent des clients est protégé en cas de faillite
- Indique la société et son numéro d'immatriculation
- Les conditions se lisent avant de payer
Détails Voir le site ↗ 62% fondé sur des faits
Comment nous calculons le Score
40%
Fiabilité
Inscription au registre national des tour-opérateurs (en Allemagne, où il n'existe pas de licence, au registre du commerce), protection de l'argent des clients en cas d'insolvabilité, année de début d'activité et adhésion à l'association ou au fonds national des tour-opérateurs.
25%
Transparence
Le site indique-t-il la société avec son numéro d'immatriculation, publie-t-il les conditions de vente avant le paiement et donne-t-il une adresse.
25%
Réservation
Peut-on réserver un séjour sur le site même de l'opérateur et le payer en ligne, et quelle est la note de son application dans l'App Store s'il en a une.
10%
Destinations
Combien de pays ou de destinations l'opérateur propose, compté seulement lorsqu'il indique lui-même ce nombre.
Comment choisir un tour-opérateur
Trouvez l'opérateur dans le registre
Votre contrat nomme le tour-opérateur, même si vous achetez en agence. Cherchez cette société dans le registre officiel de votre pays et vérifiez que l'inscription est à jour.
Vérifiez comment votre argent est protégé
En cas de faillite de l'opérateur, la garantie paie le rapatriement et rembourse les acomptes. Renseignez-vous sur l'organisme qui garantit votre voyage et sur le document qui l'atteste.
Lisez le contrat avant de payer
Regardez les frais d'annulation, les règles de révision du prix, ce qui est inclus (vol, transferts, repas, assurance) et la date limite du solde.
Comparez des voyages identiques
Comparez des forfaits identiques : même hôtel, chambre, pension, dates et horaires de vol. Une offre moins chère cache souvent un vol moins pratique, l'absence de transfert ou une autre chambre.
Payez l'opérateur ou son agent officiel
Payez sur le site de l'opérateur ou à l'agent indiqué dans le contrat, et gardez le contrat, les reçus et les bons d'échange. Vérifiez l'adresse du site avant de saisir votre carte.
Sachez où réclamer
Adressez d'abord une réclamation écrite à l'opérateur. Ensuite, tournez-vous vers l'autorité de protection des consommateurs, le médiateur de la profession ou le garant, puis le tribunal.
Questions fréquentes
Comment mon argent est-il protégé si un voyagiste suisse fait faillite ?
Selon l'article 18 de la loi fédérale sur les voyages à forfait, l'organisateur ou le détaillant partie au contrat doit garantir, en cas d'insolvabilité ou de faillite, le remboursement des montants payés et votre rapatriement. Il doit prouver cette garantie si vous le demandez ; s'il ne le peut pas, vous pouvez résilier le contrat.
Qu'est-ce que le Fonds de garantie de la branche suisse du voyage ?
Une fondation auprès de laquelle les organisateurs et agences de voyages affiliés garantissent l'argent de leurs clients conformément à la loi sur les voyages à forfait. Si votre cocontractant devient insolvable, les sommes versées pour un voyage à forfait vous sont remboursées lorsque le voyage ne peut pas avoir lieu, en tout ou en partie ; si vous êtes déjà parti, le fonds prend aussi en charge les frais de retour.
Quelles réservations sont protégées ?
Les paiements pour des voyages à forfait, c'est-à-dire la combinaison fixée à l'avance d'au moins deux prestations (par exemple transport et hébergement) qui dure plus de 24 heures ou comprend une nuitée. Une prestation isolée, comme un vol, un hôtel ou une voiture de location réservés seuls, n'est pas garantie.
Comment vérifier un voyagiste en Suisse ?
Cherchez l'entreprise dans la liste des participants sur garantiefonds.ch et demandez la preuve que vos paiements sont garantis. Si cette preuve ne peut pas être fournie, vous pouvez résilier le contrat de voyage ; la résiliation doit être communiquée par écrit à l'organisateur ou au détaillant avant la date de départ.