Magasins d'électronique et d'électroménager en Suisse 2026 : classement sur des faits vérifiés
Un classement des chaînes, grands magasins et boutiques en ligne suisses qui vendent eux-mêmes de l'électronique et de l'électroménager, établi uniquement sur des faits vérifiables de leurs pages officielles : le délai de retour proposé volontairement, si l'impressum identifie l'entreprise avec son numéro IDE ou du registre du commerce, l'année de création, l'extension de garantie, la livraison gratuite et à partir de quel montant, le retrait dans leurs propres magasins et leur nombre annoncé, le paiement échelonné, le rachat des anciens appareils et la note de l'application sur l'App Store. Les places de marché où d'autres vendeurs vendent ne sont pas incluses ; pour une enseigne qui a aussi une marketplace, seules ses ventes en propre comptent. Chaque fait renvoie à sa source avec la date de vérification. Ce n'est pas un conseil d'achat. Les places ne sont pas à vendre.
| # | Entreprise | Pour qui | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Manor | 74 | 30 jours | Oui | 1902 | Oui | Non vérifié | Vendeur identifié Livraison gratuite Retrait en magasin |
| 2 | mobilezone | 71 | 14 jours | Oui | Non vérifié | Oui | Oui | Vendeur identifié Extension de garantie Livraison gratuite Retrait en magasin Plusieurs fois Trade-in |
| 3 | Ackermann | 69 | 30 jours | Oui | Non vérifié | Oui | Oui | Vendeur identifié Extension de garantie Livraison gratuite Plusieurs fois |
| 4 | Foletti Computer Superstore | 45 | 0 jours | Oui | 1992 | Oui | Non vérifié | Vendeur identifié Livraison gratuite Retrait en magasin |
-
- Délai de retour d'une commande en ligne
- 30 jours
- Société vendeuse sur le site
- Oui
- Sur le marché depuis
- 1902
- Livraison à domicile gratuite
- Oui
- Paiement en plusieurs fois ou crédit
- Non vérifié
Points forts
- Long délai pour renvoyer une commande en ligne
- Indique la société vendeuse et son numéro d'immatriculation
- Enseigne établie de longue date
- La livraison à domicile peut être gratuite
Détails Voir le site ↗ 78% fondé sur des faits
-
- Délai de retour d'une commande en ligne
- 14 jours
- Société vendeuse sur le site
- Oui
- Sur le marché depuis
- Non vérifié
- Livraison à domicile gratuite
- Oui
- Paiement en plusieurs fois ou crédit
- Oui
Points forts
- Indique la société vendeuse et son numéro d'immatriculation
- La livraison à domicile peut être gratuite
- Commande en ligne à retirer en magasin ou en point de retrait
- Paiement en plusieurs fois ou à crédit possible
Détails Voir le site ↗ 85% fondé sur des faits
-
- Délai de retour d'une commande en ligne
- 30 jours
- Société vendeuse sur le site
- Oui
- Sur le marché depuis
- Non vérifié
- Livraison à domicile gratuite
- Oui
- Paiement en plusieurs fois ou crédit
- Oui
Points forts
- Long délai pour renvoyer une commande en ligne
- Indique la société vendeuse et son numéro d'immatriculation
- La livraison à domicile peut être gratuite
- Paiement en plusieurs fois ou à crédit possible
Détails Voir le site ↗ 70% fondé sur des faits
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- Délai de retour d'une commande en ligne
- 0 jours
- Société vendeuse sur le site
- Oui
- Sur le marché depuis
- 1992
- Livraison à domicile gratuite
- Oui
- Paiement en plusieurs fois ou crédit
- Non vérifié
Points forts
- Indique la société vendeuse et son numéro d'immatriculation
- Enseigne établie de longue date
- La livraison à domicile peut être gratuite
- Commande en ligne à retirer en magasin ou en point de retrait
Points faibles
- Délai de retour non indiqué
Détails Voir le site ↗ 80% fondé sur des faits
Pas encore classés : données vérifiées insuffisantes
Nous connaissons ces services, mais nous n’avons pas encore vérifié assez de faits pour les classer équitablement.
- BRACK.CH (site fermé à la vérification automatique, )
- Digitec (site fermé à la vérification automatique, )
- Fust (site fermé à la vérification automatique, )
- Galaxus (site fermé à la vérification automatique, )
- Interdiscount (site fermé à la vérification automatique, )
- MediaMarkt (site fermé à la vérification automatique, )
- nettoshop.ch (site fermé à la vérification automatique, )
Les sites signalés refusent la lecture automatisée (erreur 403, captcha ou interdiction dans robots.txt). Nous ne contournons pas ces protections : nous ne pouvons donc pas vérifier leurs données et ne les classons pas. Cela ne dit rien de leur qualité. Une entreprise peut envoyer les liens vers ses pages officielles à [email protected].
Comment nous calculons le Score
25%
Fiabilité
Si le site indique la société vendeuse avec son numéro d'immatriculation (mentions légales, contact ou conditions générales) et l'année de création de l'enseigne ou de sa société.
30%
Retours et garantie
Combien de jours l'enseigne accorde pour renvoyer un article en bon état acheté en ligne (plus c'est au-delà du minimum légal, mieux c'est) et si elle vend une extension de garantie au-delà de celle du fabricant.
25%
Livraison et retrait
Si la livraison à domicile est gratuite au moins à partir d'un montant indiqué, si une commande en ligne peut être retirée dans un magasin ou un point de retrait de l'enseigne, et combien de ces lieux elle annonce.
20%
Paiement et service
Si l'on peut payer en plusieurs fois ou à crédit, si l'enseigne reprend les anciens appareils en déduction (trade-in) et la note de sa propre application sur l'App Store.
Comment choisir un magasin d'électronique
Vérifiez qui vend
Cherchez la société vendeuse et son numéro d'immatriculation dans les mentions légales ou les conditions générales. Sur une place de marché, regardez quelle société vend réellement l'article : vos droits s'exercent contre elle.
Lisez les règles de retour avant de commander
Pour un achat en ligne, la loi prévoit un délai minimal de rétractation ; certaines enseignes accordent plus. Vérifiez à partir de quand il court, qui paie le renvoi et quels produits sont exclus.
Distinguez garantie commerciale et droits légaux
La garantie du fabricant est un engagement volontaire. Vos droits légaux contre le vendeur pour un produit défectueux existent de toute façon. L'extension de garantie est un service payant distinct : lisez ce qu'elle couvre avant de l'acheter.
Calculez le coût total de la livraison et du crédit
La livraison gratuite s'applique souvent à partir d'un montant et exclut le gros électroménager, la livraison à l'étage et l'installation. Pour un paiement échelonné, regardez le montant total, pas seulement la mensualité.
Contrôlez l'article à la livraison
Vérifiez le carton et l'appareil (dommages, accessoires) devant le livreur, et gardez la facture, la confirmation de commande et le bon de garantie.
Sachez où réclamer
D'abord une réclamation écrite à l'enseigne. Si rien ne bouge, l'autorité de protection des consommateurs ou un médiateur agréé, puis le tribunal.
Questions fréquentes
Ai-je un droit de rétractation pour un achat en ligne en Suisse ?
Selon le Bureau fédéral de la consommation, un droit de révocation légal n'existe que pour certains contrats : démarchage à domicile (art. 40a ss CO), crédit à la consommation (art. 16 LCC) et mandat (art. 404 CO). Un achat en ligne ordinaire n'en bénéficie pas, mais beaucoup d'enseignes prévoient un droit de retour volontaire dans leurs conditions générales : lisez-les avant d'acheter.
Combien de temps puis-je faire valoir un défaut ?
Le délai pour agir en garantie est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise (art. 210 CO). Pour un bien neuf vendu à un consommateur, le vendeur ne peut pas raccourcir ce délai ; pour un bien d'occasion, il peut le ramener à un an au minimum. Les droits concrets découlent des conditions générales du vendeur ; à défaut, la loi s'applique (art. 197 ss CO).
Un vendeur peut-il exclure totalement la garantie ?
Selon le Bureau fédéral de la consommation, un vendeur qui exclut totalement la garantie risque d'enfreindre l'art. 8 de la loi contre la concurrence déloyale (LCD) sur les conditions générales abusives. Vérifiez dans les conditions générales quelle garantie l'enseigne accorde réellement.
Que faut-il savoir sur le démarchage à domicile ?
Pour un contrat conclu par démarchage à domicile ou dans des situations semblables, dont la prestation dépasse 100 francs, vous disposez d'un droit de révocation de 14 jours (art. 40a ss CO). Le fournisseur doit vous informer par écrit de ce droit, de sa forme et de son délai ; la révocation se fait par écrit.