Jak tworzymy ranking: Dostawcy internetu
Score (0–100) to ważona suma poniższych czynników. Każdy czynnik jest średnią ważoną swoich wskaźników, a każdy wskaźnik wyliczamy z jednego opublikowanego faktu. Brakujący fakt oznacza zero punktów, a usługa trafia do rankingu dopiero wtedy, gdy wystarczająca część jej wyniku Score jest poparta faktami.
Usługa trafia do rankingu tylko wtedy, gdy co najmniej 60% jej wyniku Score jest poparte zweryfikowanymi faktami.
← Dostawcy internetu w Polsce 2026: ranking internetu domowego
Sieć 30%
Czy dostawca sprzedaje klientom domowym światłowód do domu lub budynku, jaka jest najwyższa deklarowana prędkość pobierania w opublikowanej taryfie (skala logarytmiczna do 10 Gb/s) i ile z trzech technologii oferuje: światłowód, sieć kablowa, DSL. Prędkość jest deklarowana, nie zmierzona.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Światłowód do domu lub budynku | Tak = 100, Nie = 0 |
| Najwyższa deklarowana prędkość, Mb/s | Logarytmicznie, maksimum punktów od 10 000 |
| Technologie połączenia (z 3) | Liniowo od 0 (0) do 3 (100) |
Koszt 35%
Miesięczna cena z podatkiem najtańszej taryfy tylko na internet z deklarowaną prędkością od 100 Mb/s, w cenie standardowej po promocji, jako procent ceny referencyjnej kraju (100% to cena referencyjna; punktacja spada od 50% do 200%). Cena w walucie lokalnej jest podana obok i porównywalna tylko w obrębie kraju. Liczy się też, czy jest taryfa bez minimalnego okresu umowy i czy standardowa instalacja jest bezpłatna bez czasowej promocji.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Cena taryfy od 100 Mb/s, % ceny referencyjnej kraju | Liniowo od 50 (100) do 200 (0) — im mniej, tym lepiej |
| Taryfa bez minimalnego okresu | Tak = 100, Nie = 0 |
| Bezpłatna instalacja | Tak = 100, Nie = 0 |
Obsługa 20%
Czy klienci internetu domowego mają aplikację lub konto online i czy ogólna obsługa z żywym konsultantem działa całą dobę przez wszystkie dni. Linia tylko do awarii ani bot się nie liczą.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Aplikacja lub konto klienta | Tak = 100, Nie = 0 |
| Ogólna obsługa 24/7 | Tak = 100, Nie = 0 |
Przejrzystość 15%
Czy firma ma licencję lub wpis u regulatora telekomunikacji, według rejestru lub numeru na oficjalnej stronie (w Wielkiej Brytanii nie ma licencji, więc liczymy członkostwo w systemie rozstrzygania sporów zatwierdzonym przez Ofcom), oraz czy warunki umowy są opublikowane bez logowania.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Licencja lub wpis u regulatora | Tak = 100, Nie = 0 |
| Warunki umowy opublikowane | Tak = 100, Nie = 0 |