Cómo elaboramos el ranking: Proveedores de internet
El Score (0–100) es la suma ponderada de los factores que se indican a continuación. Cada factor es la media ponderada de sus métricas, y cada métrica se calcula a partir de un dato publicado. Los datos que faltan puntúan cero, y un servicio solo entra en el ranking cuando una parte suficiente de su Score está respaldada por datos.
Un servicio solo entra en el ranking cuando al menos el 60 % de su Score está respaldado por datos verificados.
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Red 30%
Si el proveedor vende a hogares fibra hasta la vivienda o el edificio, la velocidad máxima de descarga anunciada en una tarifa publicada (escala logarítmica hasta 10 Gbit/s) y cuántas de tres tecnologías ofrece: fibra, cable, DSL. La velocidad es anunciada, no medida.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Fibra hasta la vivienda o el edificio | Sí = 100, No = 0 |
| Velocidad máxima anunciada, Mbit/s | Logarítmica, puntuación máxima a partir de 10.000 |
| Tipos de conexión (de 3) | Lineal de 0 (0) a 3 (100) |
Coste 35%
Precio mensual con impuestos de la tarifa más barata solo de internet con al menos 100 Mbit/s declarados, al precio estándar tras cualquier promoción, como porcentaje del precio de referencia del país (100 % equivale a la referencia; la puntuación baja de 50 % a 200 %). El precio en moneda local aparece al lado y solo es comparable dentro del país. También cuenta si existe una tarifa sin permanencia mínima y si la instalación estándar es gratuita sin oferta temporal.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Precio de la tarifa de 100 Mbit/s o más, % de la referencia del país | Lineal de 50 (100) a 200 (0): cuanto menor, mejor |
| Tarifa sin permanencia mínima | Sí = 100, No = 0 |
| Instalación gratuita | Sí = 100, No = 0 |
Servicio 20%
Si los clientes de internet del hogar disponen de aplicación o cuenta en línea y si el soporte general con una persona funciona las 24 horas todos los días. Una línea solo para averías o un bot no cuentan.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Aplicación o cuenta en línea | Sí = 100, No = 0 |
| Soporte general 24/7 | Sí = 100, No = 0 |
Transparencia 15%
Si la empresa tiene licencia o registro del regulador de telecomunicaciones, según el registro o un número en su sitio oficial (Reino Unido no tiene licencias, allí contamos la adhesión a un sistema de resolución de disputas aprobado por Ofcom), y si las condiciones del contrato están publicadas sin iniciar sesión.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Licencia o registro del regulador | Sí = 100, No = 0 |
| Condiciones del contrato publicadas | Sí = 100, No = 0 |