So bewerten wir: Internetanbieter
Der Score (0–100) ist die gewichtete Summe der unten aufgeführten Faktoren. Jeder Faktor ist der gewichtete Durchschnitt seiner Kennzahlen; jede Kennzahl wird aus genau einem veröffentlichten Fakt berechnet. Fehlende Fakten zählen mit null, und ein Dienst wird erst gerankt, wenn ein ausreichender Teil seines Scores durch Fakten belegt ist.
Ein Dienst wird nur gerankt, wenn mindestens 60 % seines Scores durch geprüfte Fakten belegt sind.
← Internetanbieter in Deutschland 2026: Ranking für Internet zu Hause
Netz 30%
Ob der Anbieter Privatkunden Glasfaser bis ins Haus oder Gebäude verkauft, die höchste beworbene Download-Geschwindigkeit eines veröffentlichten Tarifs (logarithmische Skala bis 10 Gbit/s) und wie viele von drei Technologien er anbietet: Glasfaser, Kabel, DSL. Die Geschwindigkeit ist beworben, nicht gemessen.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Glasfaser bis Haus oder Gebäude | Ja = 100, Nein = 0 |
| Höchste beworbene Geschwindigkeit, Mbit/s | Logarithmisch, volle Punktzahl ab 10.000 |
| Anschlussarten (von 3) | Linear von 0 (0) bis 3 (100) |
Kosten 35%
Monatspreis inklusive Steuern des günstigsten reinen Internettarifs mit angegebenen mindestens 100 Mbit/s, zum Standardpreis nach einer Aktion, in Prozent des Referenzpreises des Landes (100 % entspricht dem Referenzpreis; die Punktzahl sinkt von 50 % bis 200 %). Der Preis in Landeswährung steht daneben und ist nur innerhalb des Landes vergleichbar. Außerdem zählt, ob es einen Tarif ohne Mindestlaufzeit gibt und ob die Standardeinrichtung ohne befristete Aktion kostenlos ist.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Preis des Tarifs ab 100 Mbit/s, % des Landes-Referenzpreises | Linear von 50 (100) bis 200 (0) – niedriger ist besser |
| Tarif ohne Mindestlaufzeit | Ja = 100, Nein = 0 |
| Kostenlose Einrichtung | Ja = 100, Nein = 0 |
Service 20%
Ob Kunden des Festnetz-Internets eine App oder ein Online-Kundenkonto erhalten und ob der allgemeine Support mit einer echten Person täglich rund um die Uhr erreichbar ist. Eine reine Störungshotline oder ein Bot zählt nicht.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| App oder Kundenkonto | Ja = 100, Nein = 0 |
| Allgemeiner Support 24/7 | Ja = 100, Nein = 0 |
Transparenz 15%
Ob das Unternehmen eine Lizenz oder Registrierung beim Telekommunikationsregulierer hat, laut Register oder Nummer auf der offiziellen Website (Großbritannien hat keine Lizenzen, dort zählt die Mitgliedschaft in einem von Ofcom anerkannten Schlichtungsverfahren), und ob Vertragsbedingungen ohne Anmeldung veröffentlicht sind.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Lizenz oder Registrierung beim Regulierer | Ja = 100, Nein = 0 |
| Vertragsbedingungen veröffentlicht | Ja = 100, Nein = 0 |