Notre méthode de classement: Cliniques vétérinaires
Le Score (0–100) est la somme pondérée des critères ci-dessous. Chaque critère est la moyenne pondérée de ses indicateurs, et chaque indicateur est calculé à partir d’un fait publié. Un fait manquant compte zéro, et un service n’est classé que si une part suffisante de son Score repose sur des faits.
Un service n’est classé que si au moins 60 % de son Score repose sur des faits vérifiés.
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Capacités de la clinique 40%
Urgences 24 h/24, diagnostic sur place (combien sur trois : radiographie, échographie, laboratoire), hospitalisation et chirurgie. Nous comptons uniquement ce que la clinique déclare ; nous n'évaluons pas la qualité des soins.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Urgences 24 h/24 | Oui = 100, Non = 0 |
| Diagnostic sur place (sur 3) | Linéaire de 0 (0) à 3 (100) |
| Hospitalisation | Oui = 100, Non = 0 |
| Chirurgie | Oui = 100, Non = 0 |
Licence et entité juridique 25%
Indication d'une licence ou d'une inscription à un registre d'établissements vétérinaires, et d'une entité juridique avec numéro d'immatriculation.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Licence ou enregistrement | Oui = 100, Non = 0 |
| Entité juridique avec numéro | Oui = 100, Non = 0 |
Transparence 20%
Tarifs publiés, procédure de réclamation, rendez-vous en ligne et nombre de canaux de contact sur quatre : téléphone, e-mail, formulaire ou chat, adresse.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Prix publiés | Oui = 100, Non = 0 |
| Procédure de réclamation | Oui = 100, Non = 0 |
| Rendez-vous en ligne | Oui = 100, Non = 0 |
| Canaux de contact (sur 4) | Linéaire de 0 (0) à 4 (100) |
Expérience et taille 15%
Année de création (échelle jusqu'à 30 ans) et nombre de cliniques (échelle logarithmique jusqu'à 100). La taille ne dit rien de la qualité des soins.
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Année de création | Note maximale à partir de 30 ans |
| Cliniques du réseau | Logarithmique, note maximale à partir de 100 |