Cómo elaboramos el ranking: Reformas y contratistas
El Score (0–100) es la suma ponderada de los factores que se indican a continuación. Cada factor es la media ponderada de sus métricas, y cada métrica se calcula a partir de un dato publicado. Los datos que faltan puntúan cero, y un servicio solo entra en el ranking cuando una parte suficiente de su Score está respaldada por datos.
Un servicio solo entra en el ranking cuando al menos el 60 % de su Score está respaldado por datos verificados.
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Contrato y garantía 30%
La garantía sobre el trabajo declarada por la propia empresa (escala hasta 60 meses, el plazo para acabados generales) y un contrato escrito o presupuesto cerrado. Un plazo legal mencionado en un artículo no es una declaración de la empresa.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Garantía sobre el trabajo | Lineal de 0 (0) a 60 (100) |
| Contrato escrito o presupuesto cerrado | Sí = 100, No = 0 |
Entidad legal y seguro 25%
Si se indica la entidad legal completa con número de registro, si se declara un seguro de responsabilidad o de obras y si se nombra la pertenencia a una organización del sector: cámara, unión u organismo de autorregulación; en Alemania, inscripción en el registro de oficios. Una licencia por sí sola no cuenta como pertenencia.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Entidad legal con número de registro | Sí = 100, No = 0 |
| Seguro de obras o responsabilidad | Sí = 100, No = 0 |
| Organización del sector | Sí = 100, No = 0 |
Transparencia 20%
Si se publica una lista de precios o un precio por metro cuadrado y si se muestran trabajos terminados con fotos o descripciones.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Precios publicados | Sí = 100, No = 0 |
| Obras realizadas | Sí = 100, No = 0 |
Experiencia 15%
Año de fundación (escala hasta 30 años) y proyectos terminados según la empresa (escala logarítmica hasta 10.000). Las cifras son declaradas; no las verificamos sobre el terreno.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Año de fundación | Puntuación máxima a partir de 30 años |
| Proyectos terminados (declarados) | Logarítmica, puntuación máxima a partir de 10.000 |
Servicio 10%
Un procedimiento de reclamaciones publicado y el número de canales generales de contacto de cuatro: teléfono, correo, formulario o chat, oficina.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Procedimiento de reclamaciones | Sí = 100, No = 0 |
| Canales de contacto (de 4) | Lineal de 0 (0) a 4 (100) |