Jak tworzymy ranking: Remonty i wykonawcy
Score (0–100) to ważona suma poniższych czynników. Każdy czynnik jest średnią ważoną swoich wskaźników, a każdy wskaźnik wyliczamy z jednego opublikowanego faktu. Brakujący fakt oznacza zero punktów, a usługa trafia do rankingu dopiero wtedy, gdy wystarczająca część jej wyniku Score jest poparta faktami.
Usługa trafia do rankingu tylko wtedy, gdy co najmniej 60% jej wyniku Score jest poparte zweryfikowanymi faktami.
Umowa i gwarancja 30%
Gwarancja na prace podana przez samą firmę (skala do 60 miesięcy, termin dla ogólnych prac wykończeniowych) oraz pisemna umowa lub stały kosztorys. Ustawowy termin wspomniany w artykule nie jest deklaracją firmy.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Gwarancja na prace | Liniowo od 0 (0) do 60 (100) |
| Pisemna umowa lub stały kosztorys | Tak = 100, Nie = 0 |
Podmiot i ubezpieczenie 25%
Czy podano pełną nazwę podmiotu z numerem rejestrowym, czy zadeklarowano ubezpieczenie OC lub ubezpieczenie prac oraz czy wskazano członkostwo w organizacji branżowej: izbie, związku, a w Niemczech wpis do rejestru rzemiosła. Sama licencja lub zaświadczenie nie jest członkostwem.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Podmiot z numerem rejestrowym | Tak = 100, Nie = 0 |
| Ubezpieczenie OC lub prac | Tak = 100, Nie = 0 |
| Organizacja branżowa | Tak = 100, Nie = 0 |
Przejrzystość 20%
Czy opublikowano cennik lub cenę za metr kwadratowy i czy pokazano ukończone prace ze zdjęciami lub opisem.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Ceny opublikowane | Tak = 100, Nie = 0 |
| Realizacje | Tak = 100, Nie = 0 |
Doświadczenie 15%
Rok założenia (skala do 30 lat) i ukończone projekty według firmy (skala logarytmiczna do 10 000). Liczby są deklarowane; nie sprawdzamy ich na miejscu.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Rok założenia | Maksimum punktów od 30 lat |
| Ukończone projekty (deklaracja) | Logarytmicznie, maksimum punktów od 10 000 |
Obsługa 10%
Opublikowana procedura reklamacji i liczba ogólnych kanałów kontaktu z czterech: telefon, e-mail, formularz lub czat, biuro.
| Wskaźnik | Zasada |
|---|---|
| Procedura reklamacji | Tak = 100, Nie = 0 |
| Kanały kontaktu (z 4) | Liniowo od 0 (0) do 4 (100) |