So bewerten wir: Handwerker und Renovierung
Der Score (0–100) ist die gewichtete Summe der unten aufgeführten Faktoren. Jeder Faktor ist der gewichtete Durchschnitt seiner Kennzahlen; jede Kennzahl wird aus genau einem veröffentlichten Fakt berechnet. Fehlende Fakten zählen mit null, und ein Dienst wird erst gerankt, wenn ein ausreichender Teil seines Scores durch Fakten belegt ist.
Ein Dienst wird nur gerankt, wenn mindestens 60 % seines Scores durch geprüfte Fakten belegt sind.
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Vertrag und Gewährleistung 30%
Die von der Firma selbst genannte Frist für ihre Arbeit (Skala bis 60 Monate, maßgeblich sind allgemeine Ausbauarbeiten) sowie ein schriftlicher Vertrag oder Festpreis. Eine gesetzliche Frist, die nur in einem Artikel erwähnt wird, gilt nicht als Angabe der Firma.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Gewährleistung auf Arbeiten | Linear von 0 (0) bis 60 (100) |
| Schriftlicher Vertrag oder Festpreis | Ja = 100, Nein = 0 |
Rechtsträger und Versicherung 25%
Ob der vollständige Rechtsträger mit Registernummer angegeben ist, ob eine Haftpflicht- oder Bauleistungsversicherung genannt wird und ob eine Mitgliedschaft genannt wird: Kammer, Verband, Innung oder Eintrag in die Handwerksrolle. Eine Lizenz oder Bescheinigung allein gilt nicht als Mitgliedschaft.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Rechtsträger mit Registernummer | Ja = 100, Nein = 0 |
| Haftpflicht- oder Bauversicherung | Ja = 100, Nein = 0 |
| Kammer oder Verband | Ja = 100, Nein = 0 |
Transparenz 20%
Ob eine Preisliste oder ein Preis pro Quadratmeter veröffentlicht ist und ob abgeschlossene Arbeiten mit Fotos oder Beschreibungen gezeigt werden.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Preise veröffentlicht | Ja = 100, Nein = 0 |
| Referenzen | Ja = 100, Nein = 0 |
Erfahrung 15%
Gründungsjahr (Skala bis 30 Jahre) und abgeschlossene Projekte laut Firma (logarithmische Skala bis 10.000). Die Zahlen sind Angaben der Firma; wir prüfen sie nicht vor Ort.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Gründungsjahr | Volle Punktzahl ab 30 Jahren |
| Abgeschlossene Projekte (Angabe) | Logarithmisch, volle Punktzahl ab 10.000 |
Service 10%
Ein veröffentlichtes Beschwerdeverfahren und die Zahl der allgemeinen Kontaktwege von vier: Telefon, E-Mail, Formular oder Chat, Büro.
| Kennzahl | Regel |
|---|---|
| Beschwerdeverfahren | Ja = 100, Nein = 0 |
| Kontaktwege (von 4) | Linear von 0 (0) bis 4 (100) |