Cómo elaboramos el ranking: Operadores móviles
El Score (0–100) es la suma ponderada de los factores que se indican a continuación. Cada factor es la media ponderada de sus métricas, y cada métrica se calcula a partir de un dato publicado. Los datos que faltan puntúan cero, y un servicio solo entra en el ranking cuando una parte suficiente de su Score está respaldada por datos.
Un servicio solo entra en el ranking cuando al menos el 60 % de su Score está respaldado por datos verificados.
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Red 40%
Si el operador figura ante el regulador como autorizado o registrado, si opera su propia red de radio o usa la de otro (MVNO), si los clientes tienen 4G y 5G comerciales (los pilotos no cuentan) y qué parte de la población cubre según el operador o el regulador. La parte del territorio y la palabra «nacional» no cuentan. La cobertura declarada no es una medición de calidad ni de velocidad.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Figura ante el regulador | Sí = 100, No = 0 |
| Red de radio propia | Sí = 100, No = 0 |
| 4G comercial | Sí = 100, No = 0 |
| 5G comercial | Sí = 100, No = 0 |
| Cobertura de población declarada | Lineal de 80 (0) a 100 (100) |
Coste 30%
Precio mensual de una cesta de referencia: la tarifa estándar publicada más barata para particulares, pospago o prepago, con al menos 10 GB nacionales y 100 minutos, abierta a cualquier cliente nuevo. Precio normal, sin promociones temporales, paquetes con internet en casa, teléfonos, tarifas por edad ni descuentos por varias líneas, llevado a 30 días. El índice muestra el precio frente a la cesta más barata hallada en el mismo país: 100 es la más barata, 150 es un 50 % más cara, desde 300 cero puntos. El precio original en moneda local aparece en la página de la empresa. El índice solo es comparable dentro de un país.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Índice de precio (100 = más barato del país) | Lineal de 100 (100) a 300 (0): cuanto menor, mejor |
Servicio 20%
Si se ofrece eSIM a clientes nuevos, si hay roaming internacional en planes de particulares, si el operador tiene aplicación propia de gestión y si declara atención humana 24/7 por teléfono o chat.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| eSIM | Sí = 100, No = 0 |
| Roaming internacional | Sí = 100, No = 0 |
| Aplicación de gestión | Sí = 100, No = 0 |
| Atención humana 24/7 | Sí = 100, No = 0 |
Transparencia 10%
Si la lista completa de precios o las condiciones de tarifa son públicas sin iniciar sesión y si el operador publica cómo presentar una reclamación.
| Métrica | Regla |
|---|---|
| Condiciones de tarifa publicadas | Sí = 100, No = 0 |
| Procedimiento de reclamación publicado | Sí = 100, No = 0 |